莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间*%**，各大景点门店迎来了大批外国游客*%@*%。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时%#@*%，也在“吐槽”无处不在的App*@%%。比如吃个饭@#*，只能下载App扫码点菜；打个网约车@@###，因没有国内手机号码而难注册%#。的确%**，这些在国内各个消费场景大行其道的App##，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”@#*@%。

　　广大外国游客来华旅游@@*#%，不仅能为国内旅游产业贡献收入**%*@，也有助于弘扬中国优秀文化**@*@，并有利于促进中外民间人文交流@@##*。为解决入境游支付难问题%#*，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务%***#，提升支付便利性%#，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知**##，就相关工作进行部署@@。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排@%@#%，这些举措显著提升了支付便利性#*，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用@*#。

　　然而@*，外国游客在华旅游消费过程中#%，仍面临一大“拦路虎”@@*，即很多消费都要下载App进行扫码@%%，有的还带有强迫性质##@%#，剥夺游客选择权*#%，让游客感到既无奈又反感@**。此外##%，某些App必须用国内手机号注册%*，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便#%。如果不能清除这些“拦路虎”%#%，既会影响外国游客在华旅游消费体验@*，也会在一定程度上影响我国的旅游形象*%%，因此要对这类“拦路虎”采取对策*%@*。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计%@@#*，未把护照号纳入身份背书范围**%#，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险##，等等*%@。要解决这些问题%***，就需要采取针对性的对策#%@%@。比如***，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所%*，有关部门要进行深入摸排%@**%，对违法行为依法查处和纠正#%，同时要鼓励商家提供传统的线下服务@*%@。再如@%*@*，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题@%%*，可借鉴“适老化”改造思路@%@，推进App“适外化”改造#@*%#。在全球化时代@*@，中国每年接待的入境游客数量庞大#@#，在此背景下%*%%%，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野*%，考虑到国际化的应用场景*#@。

　　总之@##*@，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题*#**#，除了优化支付服务#@#，提升支付便利性@@#@@，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题*#*，予以有效治理%#，从而打造更好的旅游消费环境#@%%，推动旅游业高质量发展%@###。（法治日报）