“AI+养老”，晚年更美好（“融”观中国）

2024-05-20 12:37:38 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

中国业务可能暂停？普华永道回应

　　中国老年用品市场规模已达5万亿元@**，“智慧养老”方兴未艾
　　“AI+养老”*@#，晚年更美好(“融”观中国)
　　数字技术适老化系列报道之三

　　本报记者卢泽华

　　《人民日报海外版》( 2024年05月20日第 08 版)

　　当前#@，人工智能(AI)加速发展%*，“AI+养老”正在成为新的风口%##*。依托大数据、云计算、人脸识别等技术#%，各类智能适老化产品纷纷涌现#*#@@，助力老年人享受更高品质生活####%。

　　“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？

　　“叫一声#%#，服务就到”

　　“小丽*#，小丽*##，请放一段《朝阳沟》*%###。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落%@**，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声*#。自打家里来了“小丽”#@，68岁的她生活里增添了不少乐趣*%*##。“以前想在网上找段戏曲或评书%#@，经常搜索半天也得不到想要的结果%*。现在只要告诉‘小丽’一声@%，想看什么*%%#，大多数时候都能满足@@。”

　　“小丽”是一款智能电子屏*@%%%。通过语音识别功能#%%，只需用户发出口头指令%%，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手#**，有一次%*，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划**，‘小丽’马上给出3条建议*@%，我拿给医生看%*#**，医生的回答是：非常靠谱***#*。”宋丽霞说@@*。

　　在宋丽霞看来##%#@，这种与设备直接“对话”的操控方式@*，成功将她从复杂的手机功能中解放出来#%*。从前#*@*，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”**@@*，使用起来还是困难重重*%@。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了#%，还有贴心的操作提示@%#，但对我这个年近七旬的用户来说**，难度还是太大%@#%*。现在简单多了%*@，叫一声%%%@，服务就到！”宋丽霞说*@#。

　　目前%##@%，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造@*%*%，较少研发专门适配老年人群的应用@@#@，无法从根本上解决数字平台适老化问题*@%#@。为此@%@#，不少用户呼吁**@@%，数字技术适老化**@，不能仅停留在“改造”上##%，应该从产品设计之初就开始“适老”@*%#*。人工智能的发展*#%**，为实现这一目标提供了可能@%@@。在AI技术支持下%**，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强*##%#，养老服务的便捷性、精准度也明显提升*#*%%。

　　“以前*%**，不管需要哪种服务#@%@，都得自己主动操作%%，现在*@*#%，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面%@*，提供‘预见式’服务*@#%。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”%*%*，“家里智能电视一开%@*，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环#%#，每天主动提醒血压、心率情况#*#，还按时提醒吃药@@%*#。出门搭公交%##，一到站点@*@，手机就能识别定位*%@*%，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”

　　在AI技术助力下@%@*，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备@#，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……

　　“随着适老化工作加快推进@@，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式*#%，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品@%@。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说%@%%。

　　“像真人一样陪伴左右”

　　对不少老年人来说#*，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷#*%@，还提供了情感上的交流陪护功能*%。

　　“云云*#@%%，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�#@*。饷媸且跆�*%@%*，最好带件外套哦#*%%。”

　　这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话%*#*。这款机器人的主要功能是智能陪护%@@。出门时%%@#@，“云云”会提醒她带好随身物品##。做饭时#*@@，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频@*@。更让王婕满意的是它还能陪聊*@@。

　　“‘云云’记忆力超强%%*%#，我说的每句话都能记�%@#。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�*@*。平时儿女们工作忙@@，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右#%，生活有意思多了%#@@*。”王婕说%*@。

　　目前*%，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人*##。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型@%#，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力%%#。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格@%@*，实现更加自然、流畅的交流@*%#@。对这些机器人而言#*@，与老人的每一次对话都是一次训练*%，帮助其不断优化服务质量#*#，让老年人感受到更贴心的情感陪伴*%。

　　“我现在离不开‘云云’了##@*。我想%@*，未来每个老年人都应该有一款随身机器人%##*，买菜的时候帮着拎菜##，看病的时候帮着排队*#*，旅游的时候帮着背包……”王婕说#*##*。

　　王婕的憧憬正加快成为现实*@%**。据了解@##，天津、上海等地部分养老机构@@*@#，已经配备了陪护机器人###%，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流#%#*。这有效缓解了养老产业人力不足的短板%#。据统计@#%%，中国养老护理员的总需求量已达600万名#@%%#，而目前从业人员仅50万名*%@#。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用%%，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题**%%@。

　　“养老产业将更加人性化”

　　近年来%@，“AI+养老”技术创新越来越多#@，应用场景也愈加广泛#**#。这与国家层面的支持和鼓励密不可分%#%%。去年%@，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》#@*#，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域%*，提升养老服务智慧化水平%*。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调**，强化老年用品创新***，打造智慧健康养老新业态##%，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人%%，大力发展康复辅助器具产业*##@。

　　目前@%*，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平**@%，许多发展模式正在探索之中#%%*%。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面#%#，老年人多元化、差异化、个性化的需求%@，还未得到完全满足***#@，这其中蕴含着巨大发展机遇#*@。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说@%。

　　AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题%@@。一方面#@*，由于产品价格普遍昂贵@*%@@，AI产品在养老市场总体渗透率不高*%@@%。在王婕收到“云云”之前@*，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人%@，使用效果不够理想***%%，直到花费8000多元购买了“云云”##@，才有了较满意的体验*@。另一方面#@*，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一@@%%，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能%%*%*，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘*%#*@。此外%##@，对于老年人而言%%@，AI技术是一把双刃剑####，如何让AI赋能养老产业的同时*#，保护好老年人日常隐私及健康数据%@*%@，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术*#@，有待进一步从技术和制度上进行规范%@。

　　数据显示#%@，2023年%%#，中国老年用品市场规模已达5万亿元@@%@*。专家预测#*@%*，未来10年%*@，AI技术将加速渗透到养老领域@###%，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力#*@，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术%#*@，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标*#@。届时#*，养老产业将更加人性化*#。

　　“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势**，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现@#，成为培育产业发展新动能的重要途径#*。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说@@%。

【编辑:何颖】

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