价值观是企业的软实力@#@#，也是发展的硬道理##。

　　文 | 王言虎

　　近来#**@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%*#，引发大量关注与争议@#。她在个人社交账号上发表的争议言论#**#*，也在随后几天持续高居热搜榜#*#*#。

　　身为百度公关“一号位”@*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@*#。坦白讲%#**@，基于不同利益诉求与现实复杂语境@#%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%##%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%@*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%#**%，引发负面舆情并不意外#%%@@。

　　一般而言#*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现##**。作为百度价值观的重要输出窗口#**@%，璩静此番无疑犯了大忌%@*，也拉低了企业形象分值@#。

　　此次翻车事件*#*@%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%##%%。媒体报道显示@@#，此次舆情危机前#%#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*%*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#%#。此后@**#，璩静还交费5980元@#%，向流量操盘公司取经%@@。

　　应当说*@*#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@*，企业形象经营的成本也越来越高#%%*。自建流量渠道、打造自我IP#@%#*，就成了一些企业管理层的选择%**%@。此前#%##，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%#**%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%##。

　　然而%#，打造个人IP、输出企业形象*%，也不能偏离常识常情与常理*#@*，必须符合社会主流价值观#@@#。

　　细究此次争议言论事件%@@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#**，似乎多顾及一分家庭%%，就会减少一分对公司的投入%*#*#。在其逻辑中@*#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%*，缺乏起码的同理心与人情味儿@#***。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*%，社交媒体时代**%*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%*。但输出企业形象#%#，不能剑走偏锋*@%#，更不能走火入魔##。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@#%#，就表现得太功利、太心急**，最终遭到了反噬@*#。

　　应当明白@#@*，靠企业形象输出赋能的前提%@@#，是这家企业拥有良好的“内容素材”*@*@%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#**%*。

　　价值观是企业的软实力#%*，也是发展的硬道理##。很难想象##@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*，能够为公司带来多大的形象增值**。

　　当然%**@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*@@，未必代表百度公司的价值观%@@*。事后%##*#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*#*#%，“优秀员工才代表真实的百度”%*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@#*。

　　但是##@#，如此级别的高管如此公开发言*###，必然会对企业形象产生冲击%#%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%%#%%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒**。

　　一方面@@*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@#@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@##@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#@%%@。

　　企业应当明白%%*#，和谐共生的雇佣关系*%#%，不仅不会损害企业利益%*@，还会激发员工潜力*%#，为企业创造更大价值%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@#*#。

　　另一方面@@*，企业对外形象输出必须“三观正”@%#@#，学会倾听与共情#@，更不能偏离社会主流认知@##。无论企业规模有多大#%%%@，管理人员职级有多高@@*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%%%%，多接地气%#%，才能不脱轨@@*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%#*@。体现在互联网企业内部管理上%@*%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%##。尽管眼下增长承压*@@，但正确的企业文化不能变*#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@**。

　　管理学家德鲁克有句名言@*@*@，“企业不是为它们自身而存在%#%@@，而是为实现特定的社会目标而存在#**。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@@@，而是社会利益*%。”社会利益有很多维度%#*#*，但首先应当包括关心善待自己的员工@##。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君