□ 冯海宁

　　“五一”长假期间@#，各大景点门店迎来了大批外国游客%*#*。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时#%@%*，也在“吐槽”无处不在的App*#%*。比如吃个饭#**，只能下载App扫码点菜；打个网约车#*，因没有国内手机号码而难注册%#。的确##%，这些在国内各个消费场景大行其道的App#%%#，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”%##%。

　　广大外国游客来华旅游%@，不仅能为国内旅游产业贡献收入*#，也有助于弘扬中国优秀文化@@*@，并有利于促进中外民间人文交流*#%#。为解决入境游支付难问题*@，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务#%%%，提升支付便利性#@*@，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知@@***，就相关工作进行部署@#。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排%%*，这些举措显著提升了支付便利性#%，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用@@*#。

　　然而@*%*，外国游客在华旅游消费过程中@%#*%，仍面临一大“拦路虎”@*@#，即很多消费都要下载App进行扫码#@@，有的还带有强迫性质%%@#，剥夺游客选择权*%，让游客感到既无奈又反感**%@。此外##*@，某些App必须用国内手机号注册*%%，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便#@*。如果不能清除这些“拦路虎”@@，既会影响外国游客在华旅游消费体验%@%@#，也会在一定程度上影响我国的旅游形象%%，因此要对这类“拦路虎”采取对策**%。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计**#，未把护照号纳入身份背书范围@*，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险%@*#*，等等#*。要解决这些问题@@#%，就需要采取针对性的对策@@#。比如**%*，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所*@@%@，有关部门要进行深入摸排#%%#，对违法行为依法查处和纠正%*，同时要鼓励商家提供传统的线下服务#**。再如@@@*，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题**%**，可借鉴“适老化”改造思路*#%#，推进App“适外化”改造%%。在全球化时代#%，中国每年接待的入境游客数量庞大*@*%，在此背景下%*，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野@#，考虑到国际化的应用场景*@#。

　　总之###*@，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题#@*，除了优化支付服务@*@**，提升支付便利性@@#%*，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题@@%@#，予以有效治理#%**#，从而打造更好的旅游消费环境**#@#，推动旅游业高质量发展@#@#*。（法治日报）