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5月13日##，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#@%*。经测算%@#，2024年4月中国快递发展指数为416@@%，同比提升16.7%%%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#%@*%，发展趋势指数为67.7%%#*#。4月@*@@*，行业市场规模稳步增长**#*#，服务质效不断提升@%#，发展能力有所增强%**，运行态势整体向好@@@#*。
4月@#，快递发展规模指数为494.2**，同比提升27.7%*##*#。从分项指标看%%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%#**#。截至4月29日%@@#，今年全国快递业务量已达500亿件*@*，比2023年提前32天*%*。
4月@@@#%，快递服务质量指数为648.8%#*%*，同比提升15.5%#@%@@。从分项指标来看@#，快递服务公众满意度预计为83.8分*@，同比提高1.9分%#%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%*%*#，同比提高2.9个百分点##@。
一是末端服务优化完善@%#。快递企业嵌入社区打造便民服务站*@*#*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%#*，实现“一刻钟上门”的高效服务#%%。入驻昆明长水机�#%@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌%%%%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*@*，将寄递服务与文化创意相结合%*，满足游客个性化的需求@@#。
二是智能服务深化发展%*%@*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#@%@，降低末端派送压力与人力成本###*#。在北上广等一线城市##*，推出“无人仓配服务”#@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#*。
三是特色服务提质升级#*%%*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@%@##，优化“产地仓+销地仓”服务模式#@###，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@%*%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%#*#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*@*#。通过产地直发模式@@*#，保障春茶上行%#*。
4月#*，快递发展能力指数为221*@%，同比提升3.5%%%%@%。行业蓄力增强基础能力%%@@@，提升跨境服务水平%%**%。
一是设施网络持续完善@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级**@@*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%@，干线转运网络逐步完善*##，分拣效率进一步提高#@@。
二是运输方式创新发展#%##@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%#%#，提升陆路运输效能*%**。积极拓展低空经济应用场景#%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#**@，“低空物流”服务网络加速布局%%。
三是跨境能力日益增强%**。快递企业发挥境外本地服务优势*@@#，力拓国际会展领域#*%%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#*，跨境服务场景不断丰富@**@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@*@*#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*#%@#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@###。
4月%%@@#，发展趋势指数为67.7@@%。快递企业持续挖掘市场增量#%%，着力改善服务质量%#%*，积极拓展发展空间*#@，行业发展充满活力#%*#。预计5月**，行业仍将保持合理增速%@，持续向好发展@*。
(总台央视记者 唐颖)
