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5月14日晚%#@，阿里巴巴集团公布最新财报*%@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#*@**，成为本季重要亮点%*@#。
财报显示*@#，截至2024年3月31日季度内%*@#*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@@@%，88VIP会员数量突破3500万人*#@%*，同样保持双位数增长%%*@@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动**#%#，淘天集团实现营收932.16亿元*#%，同比增长4%%@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%*%%#，全面超市场预期##*#*。
财报指出#@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入**，旨在提升用户体验@@，从而提高消费者留存率*%#*%，并提升购买频次”%**@。基于这一战略%@#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%@**%，加大相关领域投资力度@%%#。
针对消费者服务体验%@*@，自去年12月底开始#*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@%*，全面优化用户体验##**%。对于88VIP等会员用户@*#%%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*%。
这在淘宝APP层面也有直观体现@%，不少消费者发现#***，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@#%@，且面积有所缩�*#@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%@%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*#**#，APP打开速度也有提升@**#@。有业内人士分析认为@#，淘宝作为服务亿万用户的APP*@@，牵一发而动全身@**，能够短期内推出这么多变革%%***，意味着其正在打破内部藩篱##@%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%#。
在改进用户体验的同时*#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%@*%。今年1月%@@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%%*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@*#%@，推出两大项佣金优惠政策##，最高优惠幅度高达95%@**，普通商品最大优惠达50%*@。
此外*@@@%，针对品牌商品*@*@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@@%*，持续加码“真补贴、真省钱” %*@*#，在全网低价基础上*#*@，再打7折%*%#，活动吸引了超过500大牌*#*，超过2000万件货品参加%#@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%@%。
值得关注的是%%*@%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*%#%，商家负担也进一步减轻@%#@。数据显示@@，为助力商家降本增效**#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%*，帮助商家降低经营成本#%%*，中小商家受益尤为明显#@%%。
此外@%##，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#*，同样成为提升商品销售转化效率的利器**@%，有内测商家GMV同比增长2.97倍*%#。瑞银最新报告显示@@@#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高###，表现优于其他传统电子商务平台#@#@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据**#，新入驻商家数同比增长60%@**%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@##，新商家同比增长率突破100%#@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%%%#，商业吸引力持续加强*%##*。
