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5月13日#%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@%。经测算#@#，2024年4月中国快递发展指数为416%#%*，同比提升16.7%*@%#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@@%%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%#%，发展趋势指数为67.7%#@@。4月%#*%%，行业市场规模稳步增长@###，服务质效不断提升%%，发展能力有所增强@@#，运行态势整体向好%%**#。
4月%%*，快递发展规模指数为494.2%*@*，同比提升27.7%*##*。从分项指标看##%*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%。截至4月29日@#，今年全国快递业务量已达500亿件#*，比2023年提前32天#*@##。
4月#%*##，快递服务质量指数为648.8#@%%，同比提升15.5%@@%**。从分项指标来看@%#，快递服务公众满意度预计为83.8分**%，同比提高1.9分*%*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%###，同比提高2.9个百分点#*%。
一是末端服务优化完善**%%。快递企业嵌入社区打造便民服务站***，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%#%*@，实现“一刻钟上门”的高效服务#%#%。入驻昆明长水机�*%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌%%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%%*，将寄递服务与文化创意相结合*%%@@，满足游客个性化的需求##%@*。
二是智能服务深化发展@##@@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案##@#，降低末端派送压力与人力成本#%。在北上广等一线城市%@@%，推出“无人仓配服务”#%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”**#@%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付**%*。
三是特色服务提质升级*%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*#*##，优化“产地仓+销地仓”服务模式%*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@*@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%@%。通过产地直发模式*#*，保障春茶上行#%#。
4月##，快递发展能力指数为221*#，同比提升3.5%###。行业蓄力增强基础能力***#，提升跨境服务水平%#。
一是设施网络持续完善%%%%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#%@*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%#%#*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@#，干线转运网络逐步完善%**，分拣效率进一步提高***#。
二是运输方式创新发展##@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#*，提升陆路运输效能#@@#。积极拓展低空经济应用场景@**@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*#%*，“低空物流”服务网络加速布局#%#@%。
三是跨境能力日益增强%@#%。快递企业发挥境外本地服务优势%@，力拓国际会展领域%**#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%#，跨境服务场景不断丰富@%@%*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线##@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@@@%@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%%**。
4月@*%#%，发展趋势指数为67.7@*#。快递企业持续挖掘市场增量*#@@，着力改善服务质量#*%，积极拓展发展空间#@@%，行业发展充满活力%%*@*。预计5月%%，行业仍将保持合理增速#@**，持续向好发展*#@。
(总台央视记者 唐颖)
