价值观是企业的软实力%##*@，也是发展的硬道理@*。

　　文 | 王言虎

　　近来%#%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#*@，引发大量关注与争议#%@@。她在个人社交账号上发表的争议言论*@，也在随后几天持续高居热搜榜@@%@。

　　身为百度公关“一号位”@*%#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#%%%。坦白讲**，基于不同利益诉求与现实复杂语境#@#*%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#%%#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%#*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@@*，引发负面舆情并不意外#%%%*。

　　一般而言*#%%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@*#@。作为百度价值观的重要输出窗口%#，璩静此番无疑犯了大忌*@@%，也拉低了企业形象分值%@#*。

　　此次翻车事件@**，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#*。媒体报道显示*@@，此次舆情危机前%##，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%*%%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#@%#@。此后%%**#，璩静还交费5980元*#%%，向流量操盘公司取经*###。

　　应当说*#%#@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*%*%，企业形象经营的成本也越来越高%%。自建流量渠道、打造自我IP%%#，就成了一些企业管理层的选择%@。此前*%%%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#@@。

　　然而@***，打造个人IP、输出企业形象*@*，也不能偏离常识常情与常理#*%@*，必须符合社会主流价值观**#。

　　细究此次争议言论事件@%@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂##@，似乎多顾及一分家庭##%@，就会减少一分对公司的投入*%#%*。在其逻辑中@#@*#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系**#，缺乏起码的同理心与人情味儿%##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*#，社交媒体时代#*@@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%@*%@。但输出企业形象#@*，不能剑走偏锋%@*，更不能走火入魔#@%*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#@%，就表现得太功利、太心急#%*，最终遭到了反噬%*#。

　　应当明白@%#%，靠企业形象输出赋能的前提*#@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#%。

　　价值观是企业的软实力%@#%，也是发展的硬道理*@%。很难想象*%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@%#*，能够为公司带来多大的形象增值#@%*。

　　当然*#%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*@#@，未必代表百度公司的价值观#%。事后#@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@*，“优秀员工才代表真实的百度”#*%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%*@。

　　但是@#%**，如此级别的高管如此公开发言%*，必然会对企业形象产生冲击#*%@*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%##。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@**。

　　一方面@#%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#%*%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%%%@。

　　企业应当明白#*%%，和谐共生的雇佣关系%#，不仅不会损害企业利益*%%，还会激发员工潜力**%#%，为企业创造更大价值*%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%#*。

　　另一方面#%，企业对外形象输出必须“三观正”##*，学会倾听与共情@*@，更不能偏离社会主流认知#**%。无论企业规模有多大@%，管理人员职级有多高%#**，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#%*%@，多接地气*#%%#，才能不脱轨%*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*@%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@*@。体现在互联网企业内部管理上%@*#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%%。尽管眼下增长承压*##，但正确的企业文化不能变@#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@。

　　管理学家德鲁克有句名言%*#@，“企业不是为它们自身而存在%%，而是为实现特定的社会目标而存在*%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@@#，而是社会利益*@**#。”社会利益有很多维度*%@，但首先应当包括关心善待自己的员工@*##%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君