价值观是企业的软实力@##@，也是发展的硬道理*@%#。

　　文 | 王言虎

　　近来@*#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@#*@，引发大量关注与争议*##*。她在个人社交账号上发表的争议言论#*，也在随后几天持续高居热搜榜**#。

　　身为百度公关“一号位”@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@@%。坦白讲#*%@，基于不同利益诉求与现实复杂语境*#@#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%@*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*##。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%@，引发负面舆情并不意外@#%。

　　一般而言@#*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@%*@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%。作为百度价值观的重要输出窗口*@##%，璩静此番无疑犯了大忌#%#*%，也拉低了企业形象分值*#@#*。

　　此次翻车事件*#@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@*。媒体报道显示%%，此次舆情危机前%**，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%##，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@*#。此后%#，璩静还交费5980元#%，向流量操盘公司取经*%@%。

　　应当说@@*%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化##@@@，企业形象经营的成本也越来越高%%。自建流量渠道、打造自我IP*#*#，就成了一些企业管理层的选择@*。此前%%*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*%%%*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%%#。

　　然而@#@，打造个人IP、输出企业形象#@%%*，也不能偏离常识常情与常理*#%#，必须符合社会主流价值观*#***。

　　细究此次争议言论事件%%@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%*，似乎多顾及一分家庭@%@%，就会减少一分对公司的投入%@。在其逻辑中*%@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%**，缺乏起码的同理心与人情味儿**%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@，社交媒体时代%##@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%*。但输出企业形象**%##，不能剑走偏锋*%@，更不能走火入魔%@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%#*，就表现得太功利、太心急*@@，最终遭到了反噬@**@。

　　应当明白@#*，靠企业形象输出赋能的前提*%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%#*@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%#。

　　价值观是企业的软实力%%*@#，也是发展的硬道理@@。很难想象@@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者***%，能够为公司带来多大的形象增值##%#@。

　　当然#*@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@*#%，未必代表百度公司的价值观#@。事后%#%@#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%*，“优秀员工才代表真实的百度”@*%@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号**%%。

　　但是@@*，如此级别的高管如此公开发言@*#@#，必然会对企业形象产生冲击@@@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑**。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@%%*%。

　　一方面###*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@**@#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#%*@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*%*。

　　企业应当明白*@，和谐共生的雇佣关系@*#%*，不仅不会损害企业利益%*##@，还会激发员工潜力@#%，为企业创造更大价值%@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*#*。

　　另一方面@%%，企业对外形象输出必须“三观正”@%*%，学会倾听与共情%##，更不能偏离社会主流认知%%%%%。无论企业规模有多大##%#，管理人员职级有多高%@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*#，多接地气**，才能不脱轨*@*#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#@#*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*@%*。体现在互联网企业内部管理上@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@*。尽管眼下增长承压####，但正确的企业文化不能变%%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@#%%%。

　　管理学家德鲁克有句名言*%*，“企业不是为它们自身而存在%%#，而是为实现特定的社会目标而存在#%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益##%@%，而是社会利益#@@@。”社会利益有很多维度@%@，但首先应当包括关心善待自己的员工#@*#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君