淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
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本文转自:中新网
一嗨租车2024年五一自驾报告:业绩创历史同期新高
5月14日晚%#,阿里巴巴集团公布最新财报@#*@,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@@,成为本季重要亮点%*#。
财报显示**%,截至2024年3月31日季度内##,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@**%*,88VIP会员数量突破3500万人%%*#,同样保持双位数增长@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动**@,淘天集团实现营收932.16亿元***@%,同比增长4%*@,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%@%,全面超市场预期%@。
财报指出#@@%*,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*##,旨在提升用户体验##,从而提高消费者留存率@*%*#,并提升购买频次”%@**%。基于这一战略##,本季度淘宝天猫密集推出变革措施@*%,加大相关领域投资力度*%。
针对消费者服务体验**%,自去年12月底开始#%,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@**#,全面优化用户体验@**。对于88VIP等会员用户**,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*@,深化了以用户体验为中心的产品优化策略**%*。
这在淘宝APP层面也有直观体现*#,不少消费者发现@%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#@%,且面积有所缩�%%@#@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎*%@%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@#*@,APP打开速度也有提升*@##@。有业内人士分析认为@*##%,淘宝作为服务亿万用户的APP%%##,牵一发而动全身%%***,能够短期内推出这么多变革%@*,意味着其正在打破内部藩篱#@%%#,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%#。
在改进用户体验的同时%#*,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%**。今年1月%%%@#,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%@%%,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%#@*,推出两大项佣金优惠政策%@*%%,最高优惠幅度高达95%@@%,普通商品最大优惠达50%**@。
此外#%##,针对品牌商品**@@%,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*@@,持续加码“真补贴、真省钱” %*,在全网低价基础上@#,再打7折%**@,活动吸引了超过500大牌%*#%*,超过2000万件货品参加*%%%,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*@**。
值得关注的是%%*#@,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@%***,商家负担也进一步减轻@@%*。数据显示@%@##,为助力商家降本增效##%#,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%@%*,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#*@,帮助商家降低经营成本%#,中小商家受益尤为明显**#%。
此外%@*##,阿里妈妈最新上线的“全站推广”#@#,同样成为提升商品销售转化效率的利器*%,有内测商家GMV同比增长2.97倍@@##。瑞银最新报告显示%*%%,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@%%@,表现优于其他传统电子商务平台*@@%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%@,新入驻商家数同比增长60%#%*,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@##,新商家同比增长率突破100%@*%,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@@*,商业吸引力持续加强%*#%*。
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