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5月13日####，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@*@*。经测算%@，2024年4月中国快递发展指数为416*###，同比提升16.7%%@#@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#@*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#*%*，发展趋势指数为67.7#@。4月%*#，行业市场规模稳步增长@*%，服务质效不断提升@#*#，发展能力有所增强*#%*，运行态势整体向好@@。
4月%@#*，快递发展规模指数为494.2##*，同比提升27.7%@#。从分项指标看#%@#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%**%*。截至4月29日#@**@，今年全国快递业务量已达500亿件%%#，比2023年提前32天#%%%%。
4月*@，快递服务质量指数为648.8*%*，同比提升15.5%##%@。从分项指标来看*#%@*，快递服务公众满意度预计为83.8分*%@，同比提高1.9分@%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#%*，同比提高2.9个百分点@#。
一是末端服务优化完善##。快递企业嵌入社区打造便民服务站*@%@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%***，实现“一刻钟上门”的高效服务%#*。入驻昆明长水机�##%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%@@@%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#*，将寄递服务与文化创意相结合%%**#，满足游客个性化的需求****#。
二是智能服务深化发展##@#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@*%##，降低末端派送压力与人力成本#**%。在北上广等一线城市#**，推出“无人仓配服务”@#@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@#%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%*@*。
三是特色服务提质升级##@@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%%，优化“产地仓+销地仓”服务模式#*#@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心****，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@#%@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@#。通过产地直发模式@*@@#，保障春茶上行#@%。
4月@@#%#，快递发展能力指数为221**@*，同比提升3.5%@%%%#。行业蓄力增强基础能力@@%，提升跨境服务水平#*%#。
一是设施网络持续完善*%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@#**，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级##**#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@*%%@，干线转运网络逐步完善%#，分拣效率进一步提高%**。
二是运输方式创新发展@#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%%，提升陆路运输效能#@%。积极拓展低空经济应用场景@##，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#@*%，“低空物流”服务网络加速布局#*@@。
三是跨境能力日益增强***@*。快递企业发挥境外本地服务优势#**@@，力拓国际会展领域*%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%@#@，跨境服务场景不断丰富%%%**。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%#@@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*%**，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#*@*。
4月@*%#%，发展趋势指数为67.7%*。快递企业持续挖掘市场增量%*，着力改善服务质量@#**#，积极拓展发展空间**，行业发展充满活力#*。预计5月#@#，行业仍将保持合理增速#@##，持续向好发展#%#。
(总台央视记者 唐颖)
