淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

发布时间:2024-05-15 07:37:53

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  5月14日晚#*,阿里巴巴集团公布最新财报%%@*@,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*%,成为本季重要亮点#%@。

  财报显示%%*@@,截至2024年3月31日季度内***@#,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#@%*%,88VIP会员数量突破3500万人@%@%,同样保持双位数增长%#。

  受购买用户数和交易频次强劲增长带动%***,淘天集团实现营收932.16亿元@@,同比增长4%*%,客户管理费(CMR)收入同比增长5%*****,全面超市场预期%@#%%。

  财报指出**,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#*,旨在提升用户体验@#,从而提高消费者留存率%*#@,并提升购买频次”**。基于这一战略#**,本季度淘宝天猫密集推出变革措施*#,加大相关领域投资力度*%。

  针对消费者服务体验@@%@,自去年12月底开始**#@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#*#,全面优化用户体验@@#。对于88VIP等会员用户#*%@,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*#%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略@#%@。

  这在淘宝APP层面也有直观体现*@@%#,不少消费者发现@#%#%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*#,且面积有所缩�#%**#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#*,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@#*#,APP打开速度也有提升@%。有业内人士分析认为#%**,淘宝作为服务亿万用户的APP%@%@,牵一发而动全身#%*@%,能够短期内推出这么多变革#%%%#,意味着其正在打破内部藩篱@%@,用户体验已被提升到前所未有的重要位置@@##*。

  在改进用户体验的同时@#*@,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*##%%。今年1月#*,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*#@,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@#*,推出两大项佣金优惠政策*#@,最高优惠幅度高达95%*%*@,普通商品最大优惠达50%@#。

  此外%*@,针对品牌商品@*@%,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@*@,持续加码“真补贴、真省钱” @#,在全网低价基础上@#@#*,再打7折*%@,活动吸引了超过500大牌%%*,超过2000万件货品参加%%@,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#%%。

  值得关注的是@%%*#,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#@#%@,商家负担也进一步减轻##%#。数据显示##,为助力商家降本增效%%%#,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@%%%,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供##,帮助商家降低经营成本#%,中小商家受益尤为明显#%*@。

  此外%@*#,阿里妈妈最新上线的“全站推广”@@,同样成为提升商品销售转化效率的利器@#%*,有内测商家GMV同比增长2.97倍#@*@。瑞银最新报告显示#@%,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*###@,表现优于其他传统电子商务平台%*#@@。

  根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@#%,新入驻商家数同比增长60%@@*@#,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#@,新商家同比增长率突破100%@%,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固##%@,商业吸引力持续加强@@**。

【编辑:张燕玲】
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