价值观是企业的软实力*%%@，也是发展的硬道理@%%。

　　文 | 王言虎

　　近来#%*#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**##@，引发大量关注与争议@#。她在个人社交账号上发表的争议言论@#%，也在随后几天持续高居热搜榜@#。

　　身为百度公关“一号位”**@%@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#*@。坦白讲@%**%，基于不同利益诉求与现实复杂语境**，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*%#**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**，引发负面舆情并不意外**。

　　一般而言#%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%#@。作为百度价值观的重要输出窗口%@@，璩静此番无疑犯了大忌@*%，也拉低了企业形象分值@##。

　　此次翻车事件%*#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@*%*@。媒体报道显示**，此次舆情危机前@**%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%%#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@##%%。此后@@@#，璩静还交费5980元@*#@*，向流量操盘公司取经**。

　　应当说%**%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@**@*，企业形象经营的成本也越来越高%##%%。自建流量渠道、打造自我IP%*@，就成了一些企业管理层的选择*%。此前**#*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#%%。

　　然而%@@#，打造个人IP、输出企业形象@*，也不能偏离常识常情与常理%*%%，必须符合社会主流价值观%@*%。

　　细究此次争议言论事件@%#%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@*，似乎多顾及一分家庭*@@*@，就会减少一分对公司的投入@@@%@。在其逻辑中##*@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系**%%，缺乏起码的同理心与人情味儿@@*%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*%#@，社交媒体时代###，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@@%。但输出企业形象#%*%，不能剑走偏锋##*%%，更不能走火入魔*@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#@*，就表现得太功利、太心急#@@##，最终遭到了反噬#%%%#。

　　应当明白@*@#，靠企业形象输出赋能的前提@##，是这家企业拥有良好的“内容素材”@#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%*@。

　　价值观是企业的软实力#%#%*，也是发展的硬道理*#。很难想象#%##%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%%@*，能够为公司带来多大的形象增值**#%。

　　当然##%%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%%@@%，未必代表百度公司的价值观#*@%%。事后*%#*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@@，“优秀员工才代表真实的百度”#**，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@。

　　但是@%%*#，如此级别的高管如此公开发言#@*，必然会对企业形象产生冲击##*%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%%@@。

　　一方面%*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%%%*@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@*%。

　　企业应当明白@#%，和谐共生的雇佣关系@%@，不仅不会损害企业利益@@%，还会激发员工潜力@##，为企业创造更大价值#*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同##**#。

　　另一方面%@，企业对外形象输出必须“三观正”#*%，学会倾听与共情@@%#，更不能偏离社会主流认知##*。无论企业规模有多大%*@@@，管理人员职级有多高@@**#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性##，多接地气**，才能不脱轨*%#%@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%@*@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%*。体现在互联网企业内部管理上#*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%@##%。尽管眼下增长承压@*，但正确的企业文化不能变**@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%@#%。

　　管理学家德鲁克有句名言@#%，“企业不是为它们自身而存在@*%，而是为实现特定的社会目标而存在@#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*%#@%，而是社会利益@#。”社会利益有很多维度*@，但首先应当包括关心善待自己的员工@*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君