价值观是企业的软实力%*%%@，也是发展的硬道理*@%#。

　　文 | 王言虎

　　近来@@%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*%*，引发大量关注与争议*@%@%。她在个人社交账号上发表的争议言论%##@，也在随后几天持续高居热搜榜%@%。

　　身为百度公关“一号位”@#*@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@###。坦白讲%#*@@，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*%#%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@#@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态####%，引发负面舆情并不意外#@。

　　一般而言@@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*@%*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%@。作为百度价值观的重要输出窗口@#，璩静此番无疑犯了大忌*@**，也拉低了企业形象分值@**。

　　此次翻车事件%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#%*。媒体报道显示@%%*，此次舆情危机前@*@##，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*##*#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@%*。此后##，璩静还交费5980元@#@%，向流量操盘公司取经%%%@。

　　应当说%###@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*%，企业形象经营的成本也越来越高*###%。自建流量渠道、打造自我IP%%*，就成了一些企业管理层的选择##@。此前@*#@#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#@@*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*#*@。

　　然而*#*#，打造个人IP、输出企业形象@*%*%，也不能偏离常识常情与常理#*#，必须符合社会主流价值观%#@。

　　细究此次争议言论事件#%#%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@@*%%，似乎多顾及一分家庭*#**%，就会减少一分对公司的投入#*%*。在其逻辑中%@#%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@#@，缺乏起码的同理心与人情味儿#@#@#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@*%*，社交媒体时代*@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”##@%。但输出企业形象@@*#*，不能剑走偏锋@#@##，更不能走火入魔##@@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@@*@，就表现得太功利、太心急***，最终遭到了反噬%%@。

　　应当明白*##，靠企业形象输出赋能的前提%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”*%***。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@@@。

　　价值观是企业的软实力%*#，也是发展的硬道理@%@*#。很难想象@@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@@#*，能够为公司带来多大的形象增值%@@。

　　当然%@*%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*%@@，未必代表百度公司的价值观%@。事后%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#@#，“优秀员工才代表真实的百度”**@#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#%#%。

　　但是%**@，如此级别的高管如此公开发言@#@#，必然会对企业形象产生冲击@#%%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@*@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒**。

　　一方面@*%@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@*#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%%@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@%*#%。

　　企业应当明白@#@#，和谐共生的雇佣关系*#@，不仅不会损害企业利益*##@%，还会激发员工潜力*@%，为企业创造更大价值#*#%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@%*。

　　另一方面@%%，企业对外形象输出必须“三观正”*@，学会倾听与共情#%%，更不能偏离社会主流认知#@。无论企业规模有多大*#%，管理人员职级有多高%%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@*@，多接地气#%#%，才能不脱轨@#@@*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@@#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@#。体现在互联网企业内部管理上##%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式**@。尽管眼下增长承压**@%，但正确的企业文化不能变#*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@#@。

　　管理学家德鲁克有句名言*#，“企业不是为它们自身而存在%@#*，而是为实现特定的社会目标而存在@@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#%%，而是社会利益#*#@。”社会利益有很多维度#@%*，但首先应当包括关心善待自己的员工%##@%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君