价值观是企业的软实力#*#，也是发展的硬道理*%*#%。

　　文 | 王言虎

　　近来@@%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#*##，引发大量关注与争议#%。她在个人社交账号上发表的争议言论*%，也在随后几天持续高居热搜榜%%。

　　身为百度公关“一号位”#**，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@。坦白讲*#%%，基于不同利益诉求与现实复杂语境#@%@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*%%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*%@@，引发负面舆情并不意外@@%%。

　　一般而言%@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@**%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%@。作为百度价值观的重要输出窗口*@，璩静此番无疑犯了大忌%**，也拉低了企业形象分值@##@。

　　此次翻车事件@*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*##。媒体报道显示%#*@%，此次舆情危机前*#%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号####%。此后@%%，璩静还交费5980元#@%%#，向流量操盘公司取经#*@@。

　　应当说**%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化**%，企业形象经营的成本也越来越高#%*。自建流量渠道、打造自我IP@@*@，就成了一些企业管理层的选择*@@*。此前%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*###，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%***%。

　　然而#%@*，打造个人IP、输出企业形象%%%%，也不能偏离常识常情与常理%%#，必须符合社会主流价值观%@%%%。

　　细究此次争议言论事件%*#@#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#*@@，似乎多顾及一分家庭@@@%#，就会减少一分对公司的投入##%#。在其逻辑中*#*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@**@，缺乏起码的同理心与人情味儿#%*@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%*，社交媒体时代*##，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#**。但输出企业形象@*@@@，不能剑走偏锋##%#，更不能走火入魔*#@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@*@，就表现得太功利、太心急@#@*%，最终遭到了反噬*@@*。

　　应当明白#%#，靠企业形象输出赋能的前提@#@，是这家企业拥有良好的“内容素材”**。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#。

　　价值观是企业的软实力%#，也是发展的硬道理#%*#。很难想象@*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%**@，能够为公司带来多大的形象增值%@#。

　　当然*%%%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的###@#，未必代表百度公司的价值观*#。事后@#%*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@%@，“优秀员工才代表真实的百度”%%#*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#%#。

　　但是*@###，如此级别的高管如此公开发言@@*，必然会对企业形象产生冲击%**，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%#%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#*。

　　一方面@@%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@#*。

　　企业应当明白#%，和谐共生的雇佣关系@@，不仅不会损害企业利益##***，还会激发员工潜力@@，为企业创造更大价值#%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%#。

　　另一方面@###@，企业对外形象输出必须“三观正”*#*##，学会倾听与共情%*#%，更不能偏离社会主流认知%@@。无论企业规模有多大%*，管理人员职级有多高@#@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@*##，多接地气#**%#，才能不脱轨%#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*@%%#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@**。体现在互联网企业内部管理上*%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式**%。尽管眼下增长承压*@%*%，但正确的企业文化不能变*%@#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@。

　　管理学家德鲁克有句名言%%，“企业不是为它们自身而存在%*%%%，而是为实现特定的社会目标而存在#@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@###%，而是社会利益%@。”社会利益有很多维度**###，但首先应当包括关心善待自己的员工%#%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君