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　　今年“618”大促与往年不同的是%@#%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@#**，但也饱受消费者诟病#%@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**%%，如何提升用户体验@#，已成为电商平台的首要任务@#%@。取消预售制后*%*#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%@，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@**@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**。与往年不同的是#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%#。

　　以往的“618”大促#*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%%，消费者需要先支付定金@*#，一周后支付尾款##*@*。其间@%，平台会发放大量优惠券#*#@#，吸引消费者再次购买@@。

　　“问题是@%@，预售制被一些商家‘玩坏’了#*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**@*@。”业内人士指出*#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**#%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@，规则也复杂*%*@#，经常都是做‘算术题’**。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*#@，后来正式开卖时赠品却更多%#@@。”5月12日%##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#@*%。

　　其实*%%##，预售制本身并非新鲜事物%%%，它在被引入电商领域之前%@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%@#，旨在为开发商降低资金成本@#*%*。随着时间推移*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#*##。预售背后复杂的购物流程*@#，也让部分消费者产生了抵触心理*%@*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#@%#，越来越难以兑现*%#*#。此外*#%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*%@#，如此一来#@*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@%*#。

　　今年4月*@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#%%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#%#%，商家表示消费者预付50元定金后%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##。但凌女士付完定金%@@*%，商家却要求她支付558元的尾款#*，跟宣传的到手价明显不同@@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%，电商平台预售模式存在5方面的问题%**，亟待规范%*@**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*#。记者在黑猫投诉平台上看到#@@，关于预售的投诉近9万条@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*##，如何提升用户体验@@%#，已成为电商平台的首要任务@*@@*。

　　“没了预售**@，消费者买到的就都是现货%@，减少了沉默成本#*@##，货品出了问题也能直接退换*%#*。”重庆工商大学教授莫远明说*##@，今年“618”*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@##*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@*。

　　那么**#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%%#%，此前的预售玩法#@%@@，包裹了大促的“外衣”**#%*，商家一般要降价销售%#@@#，匹配资金和售后资源*#*，企业利润因此受到影响#*%。从近年大促的情况来看@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%*。但不可否认的是@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*%。原本他们是卖多少货做多少货#*%#*，眼下不得不提前备货%%#@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*#。

　　莫远明指出@#，从短期看#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%*@。但从长期来看%%**，这是在向消费者释放“远离套路@*##，回归本质”的善意@@@。重新站在消费者的角度去思考需求%*##，提升体验%**@，是平台必须做出的调整%%%#%。如今#*#，取消预售制后%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@%*%，眼下的电商环境大不相同了*#@，消费者的需求也变得更具体务实*%，更看重性价比和质价比*#**。因此*@#，今年的“618”大促*%#，将会是电商平台之间的一场空前较量%**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#@。

　　事实上%%##*，当市场失去快速增长的动力时#@%，预售制显然已经不再适用了#%#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*@**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##%*%。直播电商的价格是随时可以变的#%%，但是预售规则下价格是固定的%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了***%*。所以坦率地讲%%，预售模式有点过时##%，如果没有特别低的价格*%，很难打动消费者#*%@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@。因此##*#，对于一刀切取消预售制#%**，平台亦相对谨慎@**@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%%%*。业内人士指出**%，先从天猫下手取消大促预售制#*#@，既是试水%%#，也是让商家有适应过渡期@%%%。

　　有产业观察人士指出@@，将促销节点拉长的做法*%*#，让平台和商家都投入了过多的资源%%*。国内电商行业进入了存量竞争时代#*，流量红利不再@%@，用户规模见顶@@，业绩增速逐渐变得平缓#@@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**%@%，就得关注消费本身#%%#，倾听消费者的声音@#%，诚信经营#%，少些套路#@@%，回归“以用户为中心”的初心#%。