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5月13日@@%#@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*%@@。经测算%%#%，2024年4月中国快递发展指数为416%@%*，同比提升16.7%*#@%*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%%*@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%*，发展趋势指数为67.7%*@*。4月*@%%，行业市场规模稳步增长@@%*，服务质效不断提升@%*，发展能力有所增强*@*##，运行态势整体向好#*。
4月@%*，快递发展规模指数为494.2%@，同比提升27.7%**#@。从分项指标看@@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@%%#。截至4月29日@###*，今年全国快递业务量已达500亿件%@*@@，比2023年提前32天###。
4月#*@@，快递服务质量指数为648.8#*@@，同比提升15.5%%*@#@。从分项指标来看%#@，快递服务公众满意度预计为83.8分*@%@#，同比提高1.9分@%%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%@，同比提高2.9个百分点#%%。
一是末端服务优化完善**。快递企业嵌入社区打造便民服务站@#*@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@%##，实现“一刻钟上门”的高效服务%*%。入驻昆明长水机矦@#*@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�***。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*#@，将寄递服务与文化创意相结合#@%#，满足游客个性化的需求#@#。
二是智能服务深化发展@#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案####，降低末端派送压力与人力成本%@#。在北上广等一线城市*%@#，推出“无人仓配服务”#%**，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@@@*#。
三是特色服务提质升级@@#%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%，优化“产地仓+销地仓”服务模式%@%%*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%@*%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#@%@。通过产地直发模式@%@%，保障春茶上行**@#@。
4月*#*，快递发展能力指数为221@%*@，同比提升3.5%**。行业蓄力增强基础能力##@%，提升跨境服务水平**。
一是设施网络持续完善*@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@#@*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地**%，干线转运网络逐步完善@@@@，分拣效率进一步提高##%%%。
二是运输方式创新发展@*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#@%#%，提升陆路运输效能%#。积极拓展低空经济应用场景*#@@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%@@*@，“低空物流”服务网络加速布局*%##%。
三是跨境能力日益增强%@。快递企业发挥境外本地服务优势***，力拓国际会展领域#*@*@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*%%@@，跨境服务场景不断丰富%#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#%@。
4月****，发展趋势指数为67.7%%#*。快递企业持续挖掘市场增量%@，着力改善服务质量@%%#%，积极拓展发展空间#@，行业发展充满活力#%%%。预计5月%%*，行业仍将保持合理增速#*，持续向好发展@*。
(总台央视记者 唐颖)
