警惕微短剧付费“陷阱”(百姓关注)
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本文转自:中新网
江南华南降雨持续强对流频扰中东部气温继续下滑
近段时间#####,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众*%。然而@@%,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容#*#%%。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费*#%,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付@@#,不知不觉就支付了高额费用##@@@。
上海静安区的陈女士退休在家%%*@*,常常拿着手机看微短剧@*%#。“前几集都免费##,看到第十集时%@,屏幕上跳出了要求充值的提示***。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧#%#%#,没想到看完3集后@###,被提示余额不足*%%%,要求继续充值@***。陈女士追的这部剧总共80集*%,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱@##,一开始是充“金币”#%,后来直接开会员@*@。“看完一部剧**@#@,前前后后花了200多元*@#。”陈女士说##@,她追了不少微短剧%@@,花了不少钱***。
为了吸引观众付费*%,一些微短剧商家可谓套路满满@@。商家先在视频平台打广告%%,吸引观众跳转到小程序#%%**。一开始可以免费追剧%%*#%,到了一定集数后就需要付费观看*##@。而观众也并非直接充值现金%%**,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位*#@##。这些虚拟货币单位能看多少剧集*#%#,完全由商家说了算@#@,不但费用高昂#@,兑换规则还会被随意更改#*。
为了诱导观众付费@#%,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式@##@,号称“时间越长越便宜”*#。但观众充值会员后@@%,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题*##。即便成为年度会员%@,也只能观看这一部微短剧*%**#,别的新剧还是不能看#@。
此外@#%,有的商家还会默默“帮”观众自动续费@*%@*。例如第一次充值时**#,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项#*。因为字号太小且位置不显眼%#@*,有的观众根本没有注意@*%,在不知情的状况下被连续扣费@#%。
今年1月*#,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点%*,其中就有短视频平台微短剧诱导付费%%*。中国人民大学法学院教授刘俊海表示@@*,以低价噱头吸引用户#@,而实际观看成本达到数十元乃至上百元*@#%%,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等*@%@,甚至默认自动续费#@@@*,侵害了消费者知情权和自由选择权#**#%。
“有关部门应该加强监管**#,出台审核的细则、标准**%#,以及信用监管制度*@#@*,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’@@。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议#%%*,微短剧作为一种新兴文化产品**,也应该强调行业自律*#,头部企业可以联合制定行业标准#*%,进而形成行业规范%@##,最终促进整个行业健康有序发展#@@。
为了净化行业生态@#*,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作##,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》@%,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等@@。多个短视频平台也相继出台措施@%@,打击违规低质微短剧%%%*。
除了信用监管和行业自律%*,还要重视消费者权益的保护%#*。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频@*,消费者找不到途径退费%*,维权困难%*@。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式%#,发生争议时@%**,平台要承担先行赔偿责任*@#。”刘俊海说@##。
与此同时%*@@,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间#%。“加强治理不是限制微短剧的发展@*,而是为了行业长足进步@#@#。”许泽玮建议@%*#@,制作方需要在追求效率的同时#**@%,在内容建设上下功夫@@*,更加注重剧情的丰富性和深度@@,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品##@**。
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