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　　专业人士表示#*@#*，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象##，既有利于维护自身合法权益@#%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则#@*#*，促进旅游市场健康持续发展@#@*@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@##@#，确认了没有隐性收费和购物环节##，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@*@#，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@**%，引导旅客在多个购物点购物#*。”谈起“五一”假期的出游经历%%%*，90后旅客陈冬仍颇为气愤@%。

　　当发觉“不对劲儿”后*@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@%*。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#*@，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%%#%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿*#。

　　随着年轻人维权意识增强%*@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多**@。专业人士表示**%@，这既有利于游客维护自身合法权益%*，也能推动供给者遵循市场规则%%%@*，促进旅游市场健康持续发展##@@@。

　　说好无强制购物###，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@#@，面对这一问题#@@*#，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@@%#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后#@，陈冬和家人共支付了1500元#*@@，满怀期待地从江苏南京出发%%，目的地是贵州贵阳@%@*%。不过%@@#@，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@#@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》*@@%#，表上密密麻麻列了多个购物点*%*，涉及珠宝、翡翠、银器等#*##*，每个购物点预计耗时1~2个小时#*。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了*#%%@，不得不把合同签了#@。”陈冬无奈地说@@%@%。

　　更让陈冬难以接受的是#@，该旅游项目从第二天起@@*，每天都有半天的购物环节#*。多位导游接力推销产品#*%，话术“堪称洗脑”%#**。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#****，但不能这样‘强买强卖’%*##。”陈冬回忆道#%#，当时很多游客听了导游的推销话术后*###，心理压力很大*#，心情也很糟糕%%*。

　　在随后的行程中*#*#，陈冬还发现**@@#，该项目的住宿、饮食等条件*%，也与旅行社此前的宣传内容不符*@**%。看到相似项目的经验帖说*%*%%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”#*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%#。

　　随后*%*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”##*，并发布到社交平台@##*。“我们不认坑也不认宰#%*，更不能让更多人上当受骗！”他说%%@##。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示#%@#*，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益%%*%，是一个值得肯定的好现象@#。

　　参考“避坑指南”*%@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的*%#，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%#@%@。熊女士表示*@%，自己预订该酒店时%*@*，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@%#@%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元###。

　　“假期客流量未达预期**#@，酒店临时降价*@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%@#%#，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%#%，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴#%**，并根据建议联系了平台客服#%*。“没想到#@*#，按照‘维权指南’操作后#*，真的顺利退了差价#@。”熊女士说**@。

　　关于该现象@*@%%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为#%*#@，近年来@%@@#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深##，消费者维权方式更为理性*#，投诉式维权越来越多%%#@，效果也更加明显#*@%。

　　“五一”假期前##*，湖南长沙的00后消费者李俊晨##@#@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*%，却被告知无法退票%#。“为何不能退票%%%#%，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道**。他上网搜索发现@*，其他网友也有类似经历#*@，于是将自己的“教训”分享到了网上##**@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议%#@%。随后他按照建议#*%@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文#*#。通过拨打批文中的电话@@*@，并提供相关管理部门文件截图#@*，李俊晨最终退票成功##*@@。

　　“市场经济本就是契约经济@@#，需要供求双方共同遵循达成的契约*@。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%*@%，年轻人对不合理现象及时进行投诉%@#@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则#%，有利于旅游市场健康持续发展**。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#%@，5月3日晚%**@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话%%@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*%。经协调%*%#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金@**#@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示##@@，个别不合法的“低价购物游”*%**，极大地影响了旅客的消费体验*%##。不过#%*，参照指南依法投诉后*@%*@，当地相关部门工作人员很敬业#@%@#，处理速度也很快@@%。期待下次再去旅游时%%*#@，能开心地来@#，开心地回去#*。

　　对此*@@*@，张爱东认为%%%*，年轻消费者不认宰的现象@@%，反映了法治教育的成效##，同时*%*@#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*%@%，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”*#。

　　“对待消费者的投诉#*@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%#。”张爱东还建议#*#，通过消费维权投诉个案##，梳理行业普遍现象*#@，进而开展主动监管*%@。

　　徐虹也提醒*@@#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*@*%，这样才可能再次赢得市场肯定@@，获得创新发展的机会%*@*#。

　　陈音江认为##*%#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%@，畅通旅客投诉渠道@#，降低消费者异地投诉与维权成本#%%，提高问题处理效率%**@。此外#%，还应构建“全域旅游”新格局@**%%，建立区域旅游联合监管机制*%。