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　　今年“618”大促与往年不同的是@%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%，但也饱受消费者诟病%#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*##%@，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务#%@。取消预售制后@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%#%，将成为电商平台在大促期间的新手段*#%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*#*。与往年不同的是@@%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。

　　以往的“618”大促@@@%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@%*，消费者需要先支付定金*@，一周后支付尾款%%#%。其间@*，平台会发放大量优惠券#%**，吸引消费者再次购买*%@%。

　　“问题是%*@，预售制被一些商家‘玩坏’了%@%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*@。”业内人士指出#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#%，规则也复杂@*@@#，经常都是做‘算术题’@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#*#，后来正式开卖时赠品却更多%@@@%。”5月12日%%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%@。

　　其实#%*，预售制本身并非新鲜事物#@##，它在被引入电商领域之前*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@，旨在为开发商降低资金成本*@#@@。随着时间推移#@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退###*@。预售背后复杂的购物流程*%*%，也让部分消费者产生了抵触心理***@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%#@#，越来越难以兑现#*%%#。此外%*#%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*%，如此一来#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@***%。

　　今年4月@#*##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@#*，商家表示消费者预付50元定金后#*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@##%。但凌女士付完定金%*%，商家却要求她支付558元的尾款%#**#，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##，电商平台预售模式存在5方面的问题%*%，亟待规范##@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@@#@。记者在黑猫投诉平台上看到@%，关于预售的投诉近9万条##%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验#*#%*，已成为电商平台的首要任务@**。

　　“没了预售@#，消费者买到的就都是现货##，减少了沉默成本%@@%，货品出了问题也能直接退换@*。”重庆工商大学教授莫远明说@@*，今年“618”@%#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%###，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#**。

　　那么*@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%%，此前的预售玩法%%，包裹了大促的“外衣”@#**#，商家一般要降价销售%%，匹配资金和售后资源%#，企业利润因此受到影响#%%。从近年大促的情况来看@#*%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%#%#。但不可否认的是#*%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@#@@。原本他们是卖多少货做多少货*@#*，眼下不得不提前备货%**@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#。

　　莫远明指出#*%%@，从短期看*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**%。但从长期来看**@%%，这是在向消费者释放“远离套路#%*@，回归本质”的善意%@@*#。重新站在消费者的角度去思考需求@%*@，提升体验%%，是平台必须做出的调整@*%@#。如今@*%@，取消预售制后#%%*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##*，眼下的电商环境大不相同了@*@#，消费者的需求也变得更具体务实%#*，更看重性价比和质价比#*%%@。因此@%*%*，今年的“618”大促@#，将会是电商平台之间的一场空前较量*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@#。

　　事实上@*@，当市场失去快速增长的动力时*%@，预售制显然已经不再适用了%%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%##。直播电商的价格是随时可以变的@#，但是预售规则下价格是固定的#%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@@%。所以坦率地讲#%，预售模式有点过时%@，如果没有特别低的价格#%，很难打动消费者@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*##。因此%%，对于一刀切取消预售制%%#，平台亦相对谨慎*@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%##。业内人士指出%%##*，先从天猫下手取消大促预售制%@%@，既是试水%%*，也是让商家有适应过渡期%%#@@。

　　有产业观察人士指出#*，将促销节点拉长的做法*@#，让平台和商家都投入了过多的资源%#。国内电商行业进入了存量竞争时代**@*，流量红利不再@*%%%，用户规模见顶@##，业绩增速逐渐变得平缓%@**@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@%#*，就得关注消费本身%##%，倾听消费者的声音@**#*，诚信经营#*%，少些套路*%#%%，回归“以用户为中心”的初心@@。