淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

2024-05-15 05:34:04 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

国务院办公厅印发《国务院2024年度立法工作计划》

　　5月14日晚##%*%，阿里巴巴集团公布最新财报##%%%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@*，成为本季重要亮点##%@@。

　　财报显示*@@@%，截至2024年3月31日季度内@*@*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长**，88VIP会员数量突破3500万人%**@，同样保持双位数增长*#*@。

　　受购买用户数和交易频次强劲增长带动*#，淘天集团实现营收932.16亿元%@%*，同比增长4%*@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#*%*，全面超市场预期#@#。

　　财报指出**%#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*@@*#，旨在提升用户体验@%#，从而提高消费者留存率@%*，并提升购买频次”@#@%@。基于这一战略#%@#@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*@，加大相关领域投资力度*#%。

　　针对消费者服务体验**%，自去年12月底开始##%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#*，全面优化用户体验@*。对于88VIP等会员用户@##%#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务**%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@***#。

　　这在淘宝APP层面也有直观体现%%***，不少消费者发现*%#@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%@@，且面积有所缩�*%#@%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎@***，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%*，APP打开速度也有提升@%。有业内人士分析认为@#@，淘宝作为服务亿万用户的APP%#@，牵一发而动全身#*#@*，能够短期内推出这么多变革%#@，意味着其正在打破内部藩篱@*%#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@@#*。

　　在改进用户体验的同时*#*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@**#*。今年1月@@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级##@%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*@%%*，推出两大项佣金优惠政策*#，最高优惠幅度高达95%%*@%@，普通商品最大优惠达50%**@。

　　此外@*#，针对品牌商品#%%#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@%*@@，持续加码“真补贴、真省钱” %*%@*，在全网低价基础上#@，再打7折@%，活动吸引了超过500大牌*%@，超过2000万件货品参加*%%#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*#*##。

　　值得关注的是**@**，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@#，商家负担也进一步减轻%#**。数据显示*#，为助力商家降本增效*###，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%#@@*，帮助商家降低经营成本*@%#，中小商家受益尤为明显@#。

　　此外@#%%*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#%，同样成为提升商品销售转化效率的利器*%%#，有内测商家GMV同比增长2.97倍%*。瑞银最新报告显示**#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*#%@#，表现优于其他传统电子商务平台@@@@%。

　　根据天猫公布的2024年第一季度开店数据**#@@，新入驻商家数同比增长60%@@*##，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%##*，新商家同比增长率突破100%%%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#%**#，商业吸引力持续加强@*@##。

【编辑:张燕玲】


　　

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