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5月14日晚@@#@，阿里巴巴集团公布最新财报*@%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*#@，成为本季重要亮点#@%**。
财报显示@*%%，截至2024年3月31日季度内@*%%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*@，88VIP会员数量突破3500万人*#%**，同样保持双位数增长%##%*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@#*，淘天集团实现营收932.16亿元@%，同比增长4%@@#**，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%*%%，全面超市场预期##@@。
财报指出%@@##，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@*%#，旨在提升用户体验%%#*，从而提高消费者留存率%*#，并提升购买频次”%%@。基于这一战略##*%#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@%，加大相关领域投资力度*#%*。
针对消费者服务体验@@%，自去年12月底开始*%#*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*#@，全面优化用户体验@#@#%。对于88VIP等会员用户@%*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略***#。
这在淘宝APP层面也有直观体现@%*%@，不少消费者发现%@*@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#%#@#，且面积有所缩�%*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比**，APP打开速度也有提升**#*。有业内人士分析认为%%@%，淘宝作为服务亿万用户的APP*#@@@，牵一发而动全身#*##，能够短期内推出这么多变革@@，意味着其正在打破内部藩篱**，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%**%%。
在改进用户体验的同时*%%#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*#。今年1月@%@*@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@#@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@##，推出两大项佣金优惠政策**@#*，最高优惠幅度高达95%%#*，普通商品最大优惠达50%@%*。
此外@*#，针对品牌商品%@*@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#####，持续加码“真补贴、真省钱” *@#%，在全网低价基础上%*，再打7折%@%@，活动吸引了超过500大牌%%%##，超过2000万件货品参加*@*@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%##@#。
值得关注的是*@@@#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#@#@@，商家负担也进一步减轻%%。数据显示@%@*%，为助力商家降本增效%*%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具**%*#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%@#@*，帮助商家降低经营成本%@%#%，中小商家受益尤为明显%%%#*。
此外#%%@%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*%@%#，同样成为提升商品销售转化效率的利器*#%#，有内测商家GMV同比增长2.97倍%#。瑞银最新报告显示**#%#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*@，表现优于其他传统电子商务平台%%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@@，新入驻商家数同比增长60%###，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#@%#*，新商家同比增长率突破100%#%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*@@**，商业吸引力持续加强@%@。
