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　　今年“618”大促与往年不同的是%@@%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%，但也饱受消费者诟病*@*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@**#@，如何提升用户体验#*，已成为电商平台的首要任务%@*。取消预售制后#%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#@##，将成为电商平台在大促期间的新手段@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*##@。与往年不同的是@##@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。

　　以往的“618”大促%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*，消费者需要先支付定金#*，一周后支付尾款%*%。其间*@，平台会发放大量优惠券*%*@，吸引消费者再次购买@@**。

　　“问题是@%@*，预售制被一些商家‘玩坏’了@*@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##。”业内人士指出@*@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感***%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%#**，规则也复杂**%*，经常都是做‘算术题’*@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%*，后来正式开卖时赠品却更多**。”5月12日##@*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#%。

　　其实#*%%#，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@%，旨在为开发商降低资金成本%@#。随着时间推移##%*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#***。预售背后复杂的购物流程@#，也让部分消费者产生了抵触心理#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@，越来越难以兑现**。此外#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%*，如此一来%@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#*。

　　今年4月@%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#*，商家表示消费者预付50元定金后#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%。但凌女士付完定金#*@，商家却要求她支付558元的尾款%@，跟宣传的到手价明显不同@#%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@***#，电商平台预售模式存在5方面的问题%*@**，亟待规范%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@@。记者在黑猫投诉平台上看到#*，关于预售的投诉近9万条#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##%*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@%@%，如何提升用户体验*%#%#，已成为电商平台的首要任务*#*%。

　　“没了预售#@，消费者买到的就都是现货%*%，减少了沉默成本@@，货品出了问题也能直接退换%%。”重庆工商大学教授莫远明说@#@，今年“618”%*#@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@##*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@#。

　　那么%%#**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#@%%，此前的预售玩法@#，包裹了大促的“外衣”%#，商家一般要降价销售#**#%，匹配资金和售后资源**##，企业利润因此受到影响#*%@。从近年大促的情况来看*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*%%。但不可否认的是@@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*。原本他们是卖多少货做多少货%##@，眼下不得不提前备货*%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#。

　　莫远明指出#%%，从短期看%%%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##。但从长期来看##%，这是在向消费者释放“远离套路*@*%，回归本质”的善意%*%。重新站在消费者的角度去思考需求@#@*#，提升体验%#@，是平台必须做出的调整*#%*@。如今*@#%%，取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@*@%，将成为电商平台在大促期间的新手段###@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@**##，眼下的电商环境大不相同了%#%%，消费者的需求也变得更具体务实#**，更看重性价比和质价比%#。因此*%@，今年的“618”大促@#，将会是电商平台之间的一场空前较量#%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%%#*。

　　事实上##%%%，当市场失去快速增长的动力时%*%#，预售制显然已经不再适用了*@@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**。直播电商的价格是随时可以变的@*@%%，但是预售规则下价格是固定的#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*@%。所以坦率地讲@@%**，预售模式有点过时*##@，如果没有特别低的价格%##，很难打动消费者#%@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@%%*。因此*%##@，对于一刀切取消预售制#@%#，平台亦相对谨慎%%*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#@#*。业内人士指出#*#，先从天猫下手取消大促预售制@#，既是试水#%*#，也是让商家有适应过渡期%@。

　　有产业观察人士指出@#@@%，将促销节点拉长的做法@#，让平台和商家都投入了过多的资源@*#。国内电商行业进入了存量竞争时代*#%，流量红利不再*%，用户规模见顶*%，业绩增速逐渐变得平缓#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@#@，就得关注消费本身@@，倾听消费者的声音##，诚信经营#@，少些套路@#@#，回归“以用户为中心”的初心@@%##。