取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 16:09:33 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

冬小麦陆续进入生长“冲刺”阶段夏粮主产区夯实丰收基础

　　本报记者查睿

　　前晚8时*%*@，年中最大的网购节“618”拉开序幕*#%@。取消预售%*%#，是今年“618”最大亮点#@。没有预售、定金、尾款等环节#@%*，今年“618”变简单了%#。但在促销常态化的当下%#%%%，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%*@@，天猫有两次售卖期##*#，第一次自5月20日晚8时开始@*@，第二波自5月31日晚8时开始*@@。京东只安排了一次大促*%#**，5月31日晚8时现货开卖*@%@*，消费者不用蹲点付尾款%*。也就是说@%#*，原本是京东主场的“618”@@@，天猫在今年抢跑了11天%**。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@*#，一度是网购狂欢的救星%%%%#。2012年“双11”前*%@**，为了减少大促当天的流量压力*#，天猫率先引入预售模式@%，提前锁定需求%@#@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@#*%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右**@#。对商家而言#*%@，预售商品的销量也能检验市场效果#@%，一旦订单不及预期*%%@#，还能及时调整主打商品#@。

　　彼时#*@%，预售玩法新鲜%**%，价格更低%%%#，赠品也多#@，还能减少消费者一次性付款时的压力*#%%。因此##*%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”*@*。如今##，电商天下早已时过境迁*#%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#%##，成了投诉重灾区***。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%##，电商平台预售模式存在五大问题*%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%*#*。在这一背景下@@，留住用户、保住增量%@@，成了电商平台的首要目标#@@，取消预售也在情理之中#@##。

　　预售或许会淡出网购狂欢@@，但超长的促销期#@@#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@%#@@。漫长的促销时段@*#，引发消费疲劳感*%%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’##，很多卖家都悄悄提前打折@%%@#，赶在正日子前错峰大促**%##。”

　　直接打折表诚意

　　如今#@*%，“618”不再是价格洼地#*@@*，稳住用户大盘才是关键%#*。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%%*@*。淘宝网日前宣布改版**，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%*%*@。项目负责人介绍@@**，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*@@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%@#%，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%*。淘宝打开速度变快了*@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%@#，以往鲜有人关注%*@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@%%*#。

　　在争夺用户的战�#@%@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂%@。更直接的表现是%***#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%*#%，华为、耐克、优衣库等品牌商品@#@，无需任何叠加优惠@#@@，直接五折抢购%%*。这是今年“618”给用户最大的诚意@%@。

　　作为网购大促的投诉重灾区@*%*，售后问题也是“618”试图破局的一环@@#%#。“今年‘618’*@#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#%，希望给用户带来更好的体验@*@。”美腕合伙人蔚英辉说*@*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@*#*，实现24小时不停播#@*#，让直播间和货架电商一样%#@#@，在任何时段都能服务用户@#**。AI智能客服也能担任直播咨询服务%#*@#，在售前、售中阶段的任意时段@#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@**%，给到用户最优的购物选择#@@#@。针对大促期间发货慢的问题#*@@@，淘宝也调整了商家发货时限%@%%@。如果超时发货买家发起投诉*%，商家可能需要赔付@##@%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@#%**，给予处罚@***。

　　视频号成“黑马”

　　如今*@#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%%%*%，“618”更像是电商平台的年中考核%#@。淘宝和京东依然是“618”的主角@@#，微信视频号成了今年的“黑马”*@##，抖音似乎有自己的节奏**#，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%%**%。

　　当前#%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%#。腾讯财报显示#@%#，今年一季度#*，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@@，腾讯广告收入265.06亿元*#%，同比增长26%%@@，毛利145.20亿元%#%，同比增长66%*%#，毛利率由去年同期的42%提升至55%%#*#。视频号总用户使用时长同比增长超80%#*。今年以来#*@*@，视频号新增开放超20个三级类目%##，并推出多个达人激励%@##。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播**，尤其是店铺直播给予重点倾斜**。数据显示##%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%#*，店播购买用户数同比增长12倍%*，月销过百万商家数同比增长7.4倍%@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式##@。

　　相比去年“618”%%%@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*#*。在中小主播“全民任务”玩法中@%#@%，主播直播分销托管商品*%@@@，可根据单日分销商品GMV规模@#，奖励相应的直播曝光流量券%%。

　　如今@%%，电商市场群雄逐鹿*@%*%，“618”不再只是一个卖�%%%%#。袷且桓鑫杼�%@，展示的不只是最低的价格@#@#@，而是常态化低价的供应能力##。毕竟#*@#%，在零售行业*#*%@，价格才是“王炸”#%。

【编辑:何颖】

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