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　　专业人士表示*@#@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象**#，既有利于维护自身合法权益%##，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@@，促进旅游市场健康持续发展#*。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通*#，确认了没有隐性收费和购物环节@@，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*@##，引导旅客在多个购物点购物%*@%。”谈起“五一”假期的出游经历##%%，90后旅客陈冬仍颇为气愤@%@@@。

　　当发觉“不对劲儿”后@*，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#*##@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道*##，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话**@*%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿*%#@。

　　随着年轻人维权意识增强@@##%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#@@。专业人士表示#@，这既有利于游客维护自身合法权益@#%*，也能推动供给者遵循市场规则*%*#%，促进旅游市场健康持续发展@%#。

　　说好无强制购物%@#@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中*##@@，面对这一问题@#*，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@#@@，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*@，陈冬和家人共支付了1500元%*，满怀期待地从江苏南京出发*#*#，目的地是贵州贵阳@%#@#。不过#%#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@##%#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》*@@@，表上密密麻麻列了多个购物点*###*，涉及珠宝、翡翠、银器等%@%@，每个购物点预计耗时1~2个小时%%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#@，不得不把合同签了*##%@。”陈冬无奈地说*#*。

　　更让陈冬难以接受的是@%，该旅游项目从第二天起%***，每天都有半天的购物环节@#*@。多位导游接力推销产品%*，话术“堪称洗脑”@%。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%*，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@#%，但不能这样‘强买强卖’*#。”陈冬回忆道*%@，当时很多游客听了导游的推销话术后#@@*，心理压力很大%@，心情也很糟糕%#**#。

　　在随后的行程中*##*%，陈冬还发现##@*@，该项目的住宿、饮食等条件@%@**，也与旅行社此前的宣传内容不符*#%。看到相似项目的经验帖说@##@%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%%%#%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@@。

　　随后@%，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”##@，并发布到社交平台###。“我们不认坑也不认宰%#@#，更不能让更多人上当受骗！”他说@#%#。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*@*##，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益%@@@，是一个值得肯定的好现象*@。

　　参考“避坑指南”#@*#%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#%%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士**。熊女士表示*%#@，自己预订该酒店时*@*#%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*#%@@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元#*##。

　　“假期客流量未达预期##@@，酒店临时降价*@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’*%@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑###，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*#@#，并根据建议联系了平台客服**。“没想到%@#%#，按照‘维权指南’操作后***，真的顺利退了差价#*#@%。”熊女士说@@@。

　　关于该现象@*@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为#%*#，近年来#@#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*%#@%，消费者维权方式更为理性*@%，投诉式维权越来越多#%，效果也更加明显##。

　　“五一”假期前*#%，湖南长沙的00后消费者李俊晨@@*#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@%*@@，却被告知无法退票@@@%。“为何不能退票#**，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%#。他上网搜索发现@%%，其他网友也有类似经历@#，于是将自己的“教训”分享到了网上%*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@##。随后他按照建议%*#*，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文**%%%。通过拨打批文中的电话#@#%#，并提供相关管理部门文件截图%**@，李俊晨最终退票成功#%%。

　　“市场经济本就是契约经济%#@，需要供求双方共同遵循达成的契约**%#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示#**#，年轻人对不合理现象及时进行投诉%@@#，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*@#*，有利于旅游市场健康持续发展*#。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@#@，5月3日晚%*@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话%%@%*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@%*%#。经协调@%%@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%@%@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%%%，个别不合法的“低价购物游”*##@，极大地影响了旅客的消费体验#*。不过%#@%，参照指南依法投诉后#*##，当地相关部门工作人员很敬业%**#*，处理速度也很快***%。期待下次再去旅游时*%#*%，能开心地来@#，开心地回去**。

　　对此*%**#，张爱东认为%#*@，年轻消费者不认宰的现象%**，反映了法治教育的成效%%，同时**#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*#@*#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@@*%@。

　　“对待消费者的投诉@%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*@%#。”张爱东还建议#%*@，通过消费维权投诉个案%%%，梳理行业普遍现象%%##，进而开展主动监管%##*@。

　　徐虹也提醒@%%@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@***@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应#*%%，这样才可能再次赢得市场肯定@@，获得创新发展的机会#%@@@。

　　陈音江认为##@，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平#%@，畅通旅客投诉渠道#@##*，降低消费者异地投诉与维权成本@#，提高问题处理效率@#*%*。此外%@*@，还应构建“全域旅游”新格局##@#，建立区域旅游联合监管机制%@%%#。