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5月13日#@*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%@#。经测算@%@#%，2024年4月中国快递发展指数为416%#，同比提升16.7%@@%%%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%，发展趋势指数为67.7%@。4月%@@，行业市场规模稳步增长@*，服务质效不断提升*@*#，发展能力有所增强@%#，运行态势整体向好#@*#。
4月*%#*@，快递发展规模指数为494.2%*#，同比提升27.7%#**%。从分项指标看#*#%%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#*@*。截至4月29日*@**，今年全国快递业务量已达500亿件@@*，比2023年提前32天**@。
4月#@%#@，快递服务质量指数为648.8#@@@@，同比提升15.5%#*。从分项指标来看%*%*，快递服务公众满意度预计为83.8分%%%*，同比提高1.9分@@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@#%#@，同比提高2.9个百分点*%@#*。
一是末端服务优化完善%*。快递企业嵌入社区打造便民服务站@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%@#%，实现“一刻钟上门”的高效服务#@@。入驻昆明长水机�*%%#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%*##@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%#*@，将寄递服务与文化创意相结合@@@%，满足游客个性化的需求*%@。
二是智能服务深化发展%#**。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%%@%，降低末端派送压力与人力成本#@#%。在北上广等一线城市**%，推出“无人仓配服务”*%@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付**%%。
三是特色服务提质升级*@#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@*@，优化“产地仓+销地仓”服务模式**%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*%#**，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@%%%。通过产地直发模式@@@*@，保障春茶上行*@*@。
4月#%，快递发展能力指数为221###，同比提升3.5%%#*%*。行业蓄力增强基础能力%%，提升跨境服务水平**%。
一是设施网络持续完善@#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%@#*#，干线转运网络逐步完善*@，分拣效率进一步提高#**##。
二是运输方式创新发展%@*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@**%#，提升陆路运输效能##@@@。积极拓展低空经济应用场景@#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#*##%，“低空物流”服务网络加速布局@%。
三是跨境能力日益增强@**。快递企业发挥境外本地服务优势#%@@#，力拓国际会展领域%*%@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#@@@，跨境服务场景不断丰富##%@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%@%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#*%@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*#。
4月%#*，发展趋势指数为67.7@#@#*。快递企业持续挖掘市场增量##@，着力改善服务质量%*@#*，积极拓展发展空间%#@#*，行业发展充满活力@%。预计5月#%*##，行业仍将保持合理增速@@*@，持续向好发展@#*%*。
(总台央视记者 唐颖)
