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5月13日#%%**，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*%#@%。经测算##%#，2024年4月中国快递发展指数为416@**@，同比提升16.7%#*@%%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%%，发展趋势指数为67.7##。4月@@*，行业市场规模稳步增长%*#，服务质效不断提升%*，发展能力有所增强*%##，运行态势整体向好%#@@。
4月%%@，快递发展规模指数为494.2@@##，同比提升27.7%*%*。从分项指标看#@*#*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%##@。截至4月29日%#，今年全国快递业务量已达500亿件@@*@，比2023年提前32天*@%。
4月%**%*，快递服务质量指数为648.8*%*@%，同比提升15.5%#*。从分项指标来看#@#，快递服务公众满意度预计为83.8分*@%，同比提高1.9分**#@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*%，同比提高2.9个百分点%%*@%。
一是末端服务优化完善%%%%。快递企业嵌入社区打造便民服务站@#*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@#，实现“一刻钟上门”的高效服务*#。入驻昆明长水机�#@*##。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*@#%@，将寄递服务与文化创意相结合#**%#，满足游客个性化的需求*@%%%。
二是智能服务深化发展#%@#@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%*，降低末端派送压力与人力成本%%%@#。在北上广等一线城市*#，推出“无人仓配服务”@%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*##@#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#@%。
三是特色服务提质升级##。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%%#%*，优化“产地仓+销地仓”服务模式@@#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#@%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*#%%。通过产地直发模式##%@#，保障春茶上行%%*@*。
4月*@，快递发展能力指数为221@*@@%，同比提升3.5%@*。行业蓄力增强基础能力%*%，提升跨境服务水平*%%。
一是设施网络持续完善#%#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%%*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@%%*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地##@*，干线转运网络逐步完善#@@，分拣效率进一步提高#%**。
二是运输方式创新发展@*%%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%#%%，提升陆路运输效能#%。积极拓展低空经济应用场景@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@*@%，“低空物流”服务网络加速布局#**#。
三是跨境能力日益增强@@*%。快递企业发挥境外本地服务优势**%，力拓国际会展领域@%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*#%%%，跨境服务场景不断丰富##*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*#%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%%@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%**#%。
4月%*%#，发展趋势指数为67.7*%*##。快递企业持续挖掘市场增量%%，着力改善服务质量#%，积极拓展发展空间#@%%%，行业发展充满活力%*。预计5月#*@@，行业仍将保持合理增速@%*%#，持续向好发展**。
(总台央视记者 唐颖)
