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5月13日#@%@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@*@。经测算%*@**，2024年4月中国快递发展指数为416%%#，同比提升16.7%#%@@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@**，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@*@，发展趋势指数为67.7#**@%。4月###%，行业市场规模稳步增长*%*%#，服务质效不断提升*%，发展能力有所增强%%，运行态势整体向好*@*@%。
4月*@*，快递发展规模指数为494.2@@#，同比提升27.7%*%。从分项指标看*#%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%。截至4月29日@%*#，今年全国快递业务量已达500亿件#*%*%，比2023年提前32天%#@。
4月@#*，快递服务质量指数为648.8@%@*，同比提升15.5%%@*@#。从分项指标来看*##，快递服务公众满意度预计为83.8分%@*，同比提高1.9分#*%*@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*#%，同比提高2.9个百分点@#%*#。
一是末端服务优化完善#%。快递企业嵌入社区打造便民服务站**##，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能**，实现“一刻钟上门”的高效服务**##@。入驻昆明长水机�%%%#*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*%@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*#*%，将寄递服务与文化创意相结合#@@#，满足游客个性化的需求@#。
二是智能服务深化发展###*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@*#，降低末端派送压力与人力成本%@*@。在北上广等一线城市@%%#@，推出“无人仓配服务”%##，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*%%*%。
三是特色服务提质升级##*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%##，优化“产地仓+销地仓”服务模式@@#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@@#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@##，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%%。通过产地直发模式#*@%，保障春茶上行%**。
4月%#@#%，快递发展能力指数为221#@*，同比提升3.5%@%#%。行业蓄力增强基础能力%%，提升跨境服务水平#**。
一是设施网络持续完善**%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级##，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%*%%，干线转运网络逐步完善@##**，分拣效率进一步提高*%*@。
二是运输方式创新发展%%@*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%#%%，提升陆路运输效能*%*。积极拓展低空经济应用场景*@%#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@*%#@，“低空物流”服务网络加速布局%%@*。
三是跨境能力日益增强@@#%%。快递企业发挥境外本地服务优势#%@@，力拓国际会展领域@@@#@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*@%*，跨境服务场景不断丰富#%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*%%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道##@*。
4月@#，发展趋势指数为67.7%*。快递企业持续挖掘市场增量*@**，着力改善服务质量%*#*，积极拓展发展空间*#@%，行业发展充满活力#@%@@。预计5月#@***，行业仍将保持合理增速**%*#，持续向好发展%@@*。
(总台央视记者 唐颖)
