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5月14日晚##，阿里巴巴集团公布最新财报@*%@*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%@，成为本季重要亮点#%%@。
财报显示%##，截至2024年3月31日季度内%##，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@%@，88VIP会员数量突破3500万人@@，同样保持双位数增长#%*@@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%@@%#，淘天集团实现营收932.16亿元%%@#，同比增长4%#%%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%@%@，全面超市场预期#@。
财报指出#%@@#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%@@@，旨在提升用户体验#@@%*，从而提高消费者留存率#*#*@，并提升购买频次”*#。基于这一战略#*#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施##@，加大相关领域投资力度##%。
针对消费者服务体验*@#%#，自去年12月底开始#@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@%@*%，全面优化用户体验*#%。对于88VIP等会员用户##%@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务##，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@%。
这在淘宝APP层面也有直观体现%%*，不少消费者发现%*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@##，且面积有所缩蠤@#@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@*，APP打开速度也有提升*@#*。有业内人士分析认为*@%@，淘宝作为服务亿万用户的APP*%@，牵一发而动全身%%%#@，能够短期内推出这么多变革*@，意味着其正在打破内部藩篱@*@*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%*%。
在改进用户体验的同时##*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点###%%。今年1月*#*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@#*，推出两大项佣金优惠政策@#%，最高优惠幅度高达95%%*@#，普通商品最大优惠达50%**%%。
此外#@，针对品牌商品#%%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#*，持续加码“真补贴、真省钱” @**@，在全网低价基础上%*#，再打7折@%#，活动吸引了超过500大牌##*@，超过2000万件货品参加*##*#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#@**。
值得关注的是@#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#@，商家负担也进一步减轻@@@#。数据显示%*%，为助力商家降本增效@#%@#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*#*%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*%，帮助商家降低经营成本*@#，中小商家受益尤为明显%*#%*。
此外#*#@*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”***，同样成为提升商品销售转化效率的利器*@%，有内测商家GMV同比增长2.97倍**。瑞银最新报告显示##%%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*#*#，表现优于其他传统电子商务平台#*@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@@*@@，新入驻商家数同比增长60%#%%@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%，新商家同比增长率突破100%%@*#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固##@%，商业吸引力持续加强%@。
