国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
▓APL扑克联赛▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐习近平和匈牙利总理欧尔班共同宣布将中匈关系提升为新时代全天候全面战略伙伴关系
本文转自:中新网
26座万亿之城,格局有变
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息#*%,为加强快递服务质量监测@@*#%,客观反映企业服务水平*%%%%,促进快递业提升发展质效##@,国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试#*。
据了解@@#%,2024年监测对象包括9家快递服务品牌%#@,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递*@#。
调查范围覆盖50个城市%*#,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市#*@#*。
满意度调查采用在线调查方式@***,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价%**#,共获得有效样本5172个%@@@#。时限测试采用系统数据抽样方式%*,业务范围为国内异地快件%@@@,共获得有效样本172万个*#@@#。
在快递服务满意度方面%%@%@,调查结果显示##,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分#%#*,同比上升2.0分%@。
在品牌公众满意度方面%*,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递*%@@@。
在区域公众满意度得分方面#*#@,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分#%@@*,满意度较高@**。
调查显示#%@#,2024年第一季度@#%%,在受理服务方面##,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分%%*%@,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分@@@。在揽收服务方面***%*,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分%#%%#,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分%#@%%。
在重点地区快递服务时限测试方面*%%@@,测试发现%*#,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时*#@#,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%%@,同比提高1.78个百分点%@*%*。
从分环节来看@@%,寄出地处理环节平均时限为8.57小时@%**#,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时**@,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时*%,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时%@,同比缩短0.56小时(其中@#*%*,部分数据进行了四舍五入处理)%*。
从分品牌来看*%,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递#%。
分享让更多人看到
热门排行
- 1外媒:俄罗斯一炼油厂遭无人机“创距离纪录”打击
- 2欧洲南方天文台拍摄炫目星空如烟火盛放
- 3西安也跟进了,全国限购仅剩6地!住房限购令,已近尾声
- 4现象级作品经验何在——以好剧本打造好剧
- 5南非建筑倒塌已致8人死亡72小时后搜救工作尚未停止
- 6习近平出访欧洲三国华侨华人冀以合作交流续写新篇
- 7三十一个省份一季度GDP数据出炉——经济运行开局良好
- 8东西问·中外对话|“在绿色发展方面,中国一直在发挥引领作用”
- 9在匈牙利古都“穿越”秦汉文明
- 10【东西问·中外对话】联合国环境问题专家:中国为应对气候变化付出诸多努力外界应加深了解
- 11欧洲南方天文台拍摄炫目星空如烟火盛放
- 12我国首批适老化药品说明书已上市你注意到了吗?
- 13青海加牙藏毯传承人在国赛展示传统藏毯制作技艺
- 14中新网客户端、中新经纬客户端、侨宝客户端
- 15香港生产力促进局与惠普共建3D打印技术中心
- 16杭州市住保房管局:楼市新政并非指“购房即落户”
- 17【东西问】冯仲平:今天的世界走到十字路口中法合作会改变世界
- 18香港青岛中学生同场竞技田径赛场架友谊桥梁
- 19东西问·中外对话|当鄂温克族歌唱家遇上美国乡村音乐人
- 20“差生”淘汰!又一批公司或将退市