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5月13日%#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@@*@。经测算%@*%@，2024年4月中国快递发展指数为416##@，同比提升16.7%*@**@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%*@@#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%@，发展趋势指数为67.7###@。4月*@#%#，行业市场规模稳步增长@@，服务质效不断提升@@%*，发展能力有所增强*%#%，运行态势整体向好@@**。
4月@#，快递发展规模指数为494.2###@*，同比提升27.7%@%#@。从分项指标看%@#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*%。截至4月29日@%#%@，今年全国快递业务量已达500亿件%%，比2023年提前32天*@%%#。
4月%@#*，快递服务质量指数为648.8%*#，同比提升15.5%%%*@。从分项指标来看*%#@@，快递服务公众满意度预计为83.8分@*#，同比提高1.9分#*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%##，同比提高2.9个百分点%@%*#。
一是末端服务优化完善*##**。快递企业嵌入社区打造便民服务站@%%%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#%##，实现“一刻钟上门”的高效服务@#@%*。入驻昆明长水机�*#%%*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#%*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*#%，将寄递服务与文化创意相结合*#%*#，满足游客个性化的需求%@@#@。
二是智能服务深化发展@%*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%%@##，降低末端派送压力与人力成本%#。在北上广等一线城市*%**，推出“无人仓配服务”###@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@*@。
三是特色服务提质升级@@@*#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%%#，优化“产地仓+销地仓”服务模式*@**，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@%@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%%@%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*@#。通过产地直发模式@%@@#，保障春茶上行%%%%。
4月%%，快递发展能力指数为221@@，同比提升3.5%#@。行业蓄力增强基础能力%*#*，提升跨境服务水平%*%。
一是设施网络持续完善#*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#@@%*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@**@*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%##%，干线转运网络逐步完善*#，分拣效率进一步提高#@*。
二是运输方式创新发展*@*@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*%@#*，提升陆路运输效能%%。积极拓展低空经济应用场景%*#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%#@，“低空物流”服务网络加速布局**@##。
三是跨境能力日益增强#%#。快递企业发挥境外本地服务优势@@%*，力拓国际会展领域%#*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%@，跨境服务场景不断丰富%%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作####，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@#%%。
4月%@，发展趋势指数为67.7@#。快递企业持续挖掘市场增量@#，着力改善服务质量*@#，积极拓展发展空间*%，行业发展充满活力#**#。预计5月*%#，行业仍将保持合理增速*@##，持续向好发展***。
(总台央视记者 唐颖)
