大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

发布时间:2024-05-22 11:28:57

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  中新网5月22日电 5月21日晚@*@,大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报:大麦客服接到哥哥反馈后*#%#%,没有正确理解哥哥的意思%#%,没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情**%,过程中多有疏漏@@#@%,仅经简单多方沟通后@*@,按照项目强实名制规则要求**#,拒绝了用户更换观演人的诉求*@%%%,改为免费退票处理@@**#,整个过程教条、死板@**,在哥哥悲痛的心情上再添伤害%%#,虽有努力**%**,但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%#*,对此表示深深的歉意和万分的惭愧@*##%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票*#,票款将于5月22日原路退回@#@#。另外%#@%#,大麦平台仍在努力协助沟通%@,希望能帮助哥哥真正达成心愿**。

  大麦官方微博表示#*#@,感谢广大用户的监督*%@#@,后续将加强客户服务培训@%@%@,优化服务流程##@,做到更有温度更及时%##*,避免类似事情再发生*%*#。

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