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5月13日%#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%@**。经测算%@@，2024年4月中国快递发展指数为416@@，同比提升16.7%**#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%@%%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%@，发展趋势指数为67.7*@#@@。4月%%，行业市场规模稳步增长@%*，服务质效不断提升#***，发展能力有所增强%#，运行态势整体向好#@。
4月*%*#，快递发展规模指数为494.2#%%#，同比提升27.7%#***。从分项指标看@@#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@**#。截至4月29日*%*#，今年全国快递业务量已达500亿件@**%*，比2023年提前32天%%*。
4月*#，快递服务质量指数为648.8##%*%，同比提升15.5%@%#。从分项指标来看%*@，快递服务公众满意度预计为83.8分%%@%，同比提高1.9分@@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#%，同比提高2.9个百分点*@@@。
一是末端服务优化完善#%。快递企业嵌入社区打造便民服务站%@*#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%%%，实现“一刻钟上门”的高效服务*#。入驻昆明长水机�%*%#@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#%%%，将寄递服务与文化创意相结合%@，满足游客个性化的需求%#*#。
二是智能服务深化发展@@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#%%%*，降低末端派送压力与人力成本@%@@@。在北上广等一线城市*%*，推出“无人仓配服务”#%@#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%##%%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%。
三是特色服务提质升级*@%%@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#@*#*，优化“产地仓+销地仓”服务模式#@@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*%*#*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%##，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势**%。通过产地直发模式%@%*，保障春茶上行@#*。
4月%%@#*，快递发展能力指数为221%%*@@，同比提升3.5%%##%*。行业蓄力增强基础能力#%#@，提升跨境服务水平@%@。
一是设施网络持续完善#*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%#%%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%*@*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%%*@@，干线转运网络逐步完善%@%，分拣效率进一步提高*%。
二是运输方式创新发展%*#*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列**#%，提升陆路运输效能##@。积极拓展低空经济应用场景@#*%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#*#*，“低空物流”服务网络加速布局*%@*%。
三是跨境能力日益增强#@*%@。快递企业发挥境外本地服务优势#***，力拓国际会展领域*@*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#%%@@，跨境服务场景不断丰富*%*%#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*%@#%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%@**@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#@。
4月**@，发展趋势指数为67.7%%#%@。快递企业持续挖掘市场增量%@@*，着力改善服务质量%#@%*，积极拓展发展空间#@*@#，行业发展充满活力%#。预计5月%%#%#，行业仍将保持合理增速@##，持续向好发展%%#%#。
(总台央视记者 唐颖)
