景区免票激活文旅市场 来自海南三亚市的调查

2024-05-30 10:01:51 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

山西警方：71岁男子持石块击打61岁男子致其死亡

　　如今正是传统的旅游旺季*#*@，越来越多的景区开启“免费模式”%#**，敞开大门迎接游客的到来%%@。免门票之后@#，景区怎么办？摆脱门票依赖%##@，景区靠什么赚钱？游客游玩体验能否得到保障？海南省三亚市的知名景区免收门票后%#@%*，积极转型探索旅游业发展新路径*@#@，收获了满满的效益和口碑###。

　　为高水平打造国际旅游胜地*@，加快建设国际旅游消费中心核心区@*，海南省三亚市积极推动旅游经济转型升级#@，激活旅游市场#%##*。

　　自2022年7月1日以来%@@*，三亚市已有鹿回头风景区、大小洞天旅游区、天涯海角游览区3个国有景区面向社会免费开放%#*#*，实现还景于民、让利于民%@%#*，美丽三亚的幸福指数及旅游“能见度”不断提升*#%。

　　景区免费开放以后@*#%，景区的整体接待服务水平有何变化？少了门票收入的景区如何保障日常运营和游客体验？近日记者来到经历近两年市场考验的景区*#@@，看一看“免费模式”带来的新变化*@%#@。

　　还景于民开新篇

　　5月16日%%%@，三亚大小洞天旅游区内*@，游客络绎不绝**@，水上礼堂、无边泳池、玻璃房、天梯、灯塔、爱心鸟巢等时尚打卡点挤满了游客*#%#@。其中最受欢迎的是南海福门%@*%#，打卡拍照的游客自行排起了长队%@#@%。

　　三亚大小洞天是我国最南端的道家文化旅游胜地@%*%，拥有奇特秀丽的海景、山景、石景与洞景*%#%#，被誉为“琼崖八百年第一山水名胜”##@*。自景区免费开放以来%@*，年接待游客量迅速攀升*#，成为来三亚旅游的必游之地%**@#。

　　在大小洞天的海边*@%，成排的椰子树高高耸立#%%@，三三两两的游客在海风中漫步%#**@，听海浪拍打礁石#@*，赏绮丽壮观的巨石*#@*%，好不惬意@#@%@。沙滩边、礁石上%*%@*，到处都是拍照游玩的游客#%%，还有不少全国各地的年轻人慕名前来拍摄婚纱照##。

　　廖斌是大小洞天旅游区的老员工*%@，10多年来一直在景区从事椰子销售工作@#*#。谈起景区变化@#*#，他感受颇深@#**#，“以前景区商品种类少%*#*#，景区免费开放后*##，不仅游客多了*#*#，各类店铺也多了#%%%@，可以满足不同的消费需求”%*。

　　三亚是全球知名的滨海旅游度假胜地@#**，每年都会接待大批国内外游客%%。作为旅游城市@@#%@，三亚的景区景点令无数游客向往#@#，旅游经济发展也备受瞩目*##。

　　“守着金饭碗%#@#，不怕没饭吃”%%@*。景区景点的门票收入*#*，可以说是一个旅游城市的重要收入来源*#*。三亚市却“自砸”金饭碗#%，陆续免费开放鹿回头风景区、大小洞天旅游区、天涯海角游览区3个国有景区；其中鹿回头风景区是4A级景区%@@*@，其他两个都是5A级景区%%#，景区自然环境、文化底蕴都别具一格**。

　　这3个“明星”景区的免费开放令人意外#*。对此*@%，海南大学国际旅游与公共管理学院副教授谢祥项认为%@，三亚作为海南自贸港和海南国际旅游消费中心的排头兵和先锋队*#%#%，率先推出以5A级旅游景区为代表的门票免费机制#@，这是用实际行动满足人民群众对美好生活和旅游度假的向往@%，有力促进了三亚国际旅游度假胜地的建设%*。

　　“鹿回头风景区免费开放是践行‘还景于民’‘还绿于民’理念的生动写照*#，也是三亚献给所有市民游客的诚挚礼物##，不仅有助于打破城市功能分区的固有界限*####，也让景区成为人民群众共享的绿色生态空间@*%#。”在2022年三亚鹿回头风景区免费开放主题新闻发布会上@##，三亚市政府相关负责人表示#*，三亚市将进一步拓展旅游消费空间、构建旅游消费新业态*#@*#，推动旅游业转型升级**@，形成旅游消费领域高度开放新局面*###，助力国际旅游消费中心核心区建设@%##。

　　在三亚市旅游发展局党委书记吴小琳看来%@#@%，景区免费开放%@%%#，对游客来说是实惠%@*%*，对市民来说是幸福%%@#，深化主客共享城市旅游理念#%@%@，展现出三亚打造国际旅游胜地的决心%@%*。

　　在天涯海角游览区游客服务中心*@@@，游客只要拿身份证登记预约#%*#%，就可免费进入景区游览#%#。步入景区%@@，处处都焕发着南国风情之美*%。“没想到这么好的景区都免费开放了#*@#@，让我们感受到了海南和三亚对游客的诚意*%#。”谈起旅游体验**%%，游客姜芸赞不绝口#%@@@，“在这里玩得好吃得好**，免费景区的服务和设施都很好*@#，我回去后会给亲朋好友推荐%%，三亚值得一来”#%。

　　不卖风景卖服务

　　三亚3个国有景区免票后**##%，入园游客量与景区内消费收入均呈现不同程度的大幅上涨@@。

　　相关统计数据显示%@**%，与2019年相比%#，大小洞天景区免票后%*，2023年入园游客量上涨207.62%***，景区内消费收入上涨90.05%；鹿回头景区免票后*@%@%，2023年入园游客量上涨139.48%#*#%，景区内消费收入上涨217.03%；天涯海角景区于2023年6月1日开始免票%%，免票后全年游客量较2019年同期上涨11.38%*#%#@，景区消费收入较2019年上涨159.13%@@*%。

　　2024年#@%#，三亚旅文集团3个国有景区延续免票后的强劲增长**@@#，以春节黄金周为例@%%，3个国有景区入园游客量较2019年上涨了72.88%@#@#，景区内消费收入较2019年上涨166.77%%*。

　　“美美与共、主客共享#@**#。3个国有景区的品牌影响力在海南乃至全国都非常高%**，越是美好的东西越要跟大家分享*#。”作为景区免费开放工作的亲历者*#，三亚旅游文化投资集团有限公司党委副书记、总经理梅开志说：“三亚旅文集团自2019年成立之初就把国有景区转型升级作为一项重要工作来抓@@*。作为一个现代旅游文化投资运营平台*#*，不能局限于老牌传统景区主业@#@，而是要从集团的整体业务布局#%@，包括海洋经济、旅游消费、文体演艺等板块%@#@，对景区运营进行拓展和延伸#*#%，真正实现转型升级和提质增效@#。”

　　对景区而言#*@*%，门票收入一直是主要收入来源@#**%，也是确保景区正常运营建设的关键*#%。现在%@#%，三亚市3个国有景区放弃了基本的门票收入%*#，既要养活众多员工%@，又要承担景区的日常运营维护###%，资金压力可想而知##@。

　　率先免票的鹿回头风景区##，在近两年的运营实践中找到了成功密码@#。

　　鹿回头景区有美丽的海南黎族爱情传说故事@*##，加上紧邻市区的区位优势%@*，使其在吸引客流方面具备优势@#%@@，也助推景区转型升级取得成功%%#*#。

　　韦允娥在鹿回头风景区工作了30年%*%*#，一直从事售票工作@**。她说自己做梦也没想到有朝一日景区会不要门票就能来玩%%#。“一开始不理解#*##@，也担心不收门票后我们会丢了工作#*。”这也是3个国有景区大多数员工的担忧#*#%*。

　　但令韦允娥没想到的是%*#，免票改革后@#***，不仅收入增加了@%#，福利也变好了@#@@@，她的干劲更足了%#。“现在下班后还能留在景区推介观景车#***，业务好的时候月收入是之前的三四倍@@。”

　　谈起鹿回头景区的免票改革@%@，三亚旅文集团副总经理、鹿回头风景区董事长刘勇历历在目@*#%#。“景区免票确实是一件很大也很需要勇气的事@#%*#。鹿回头风景区率先免费开放景区@@，我们的目标是坚决确保景区提质增效高质量发展**@@*，让服务标准更高、员工福利更好@*#*。”

　　“景区免费开放后@@%#，坚持国际化招商、精品化打造*##%*。”三亚旅文集团运营部品牌副经理李虎虎说#%*%@，“景区原来收门票时*##%，消费场景比较单一##%**，游客在景区除了体验自然环境外%@##%，消费场景的选择余地不多@*@。免费开放后*@*，集团和景区都在大力招商%%，推进首发首店首秀经济在景区落地#*#，一些深受消费者喜欢的品牌纷纷入驻##@#，比如喜茶、蜜雪冰城、霸王茶姬、瑞幸咖啡等潮流品牌%%*#，只要是能提升游客消费体验的商家*@*%#，集团和景区都欢迎@*@。”

　　谈到景区招商的重要性@##@，刘勇认为%%，大多数景区的消费业态都相对单一#*@#，比如鹿回头风景区的店铺曾经产品同质化严重@%#*，难以为游客提供多样化的消费服务@@#。通过招商%##，品牌更丰富了%%#@@，景区也变成了时尚消费场所#%*%*，带来了新的经济增长点%**#。

　　鹿回头风景区免票后%@@*，游客消费量的增长@%，增强了景区运营管理的信心@*%，特别是越来越多地在细节处做起了文章**#@#。4月26日下午%@%#*，记者在鹿回头风景区发现*@*，景区副总经理徐世理与两名工人在“美若视见”咖啡店前修建花池%%，大到花池的长宽高#**#，小到外立面设计*#%，都经过一一商讨确认@@*。原来*#*#%，该商铺门前道路是斜坡%%#@#，游客很难在此停留@%*#%，景区发现后主动进行改造#*%，将斜坡改成平坡并增建花池进行美化#*，这样一来商铺关闭多年的窗户就能开窗迎客了@##%。

　　随着景区商铺经营多元化和商铺装饰设计提档升级%%，景区多了一扇扇展示的窗口%**。在天涯海角游览区*%，景区入口处的霸王茶姬店成为游客纳凉休憩的好去处@@。众多游客在此停下脚步@*#，品一杯凉茶@*，听着音乐%%*%#，欣赏窗外大海@@。在大小洞天旅游区**，特色邮局吸引了众多游客盖章留念**，富有三亚旅游特色的邮品成为销售热�%@#%*。扒谐∮扛本砼崆嗨�*%，“景区积极拓宽消费渠道@%@%%，线上线下结合推广营销##*%。现在的大小洞天不仅是景区@@@@#，更是一个旅游综合体***，不仅有住宿、有娱乐@*%%，也有文化消费”@@#@%。

　　深度融合谋增量

　　5月1日晚%%%，在鹿回头风景区@%*@%，伴随一声“起跑”口令%@*@%，约500名跑步爱好者纷纷冲出起点线#*@@@，开启了酣畅淋漓的夜跑之旅@%*。这是鹿回头风景区策划的一场夜跑活动#%*，让大家在欣赏城市夜景的同时%#%*%，感受运动的快乐#@%*%，享受健康的生活方式%@@@%。

　　“从5月开始@%#，每月1日将举办一场夜跑活动@*%@@，让市民游客解锁景区自然风光和人文景观新体验%%#。”刘勇说%@@%，除了每月一次的夜跑活动@#*，自5月1日起#%*，景区每天还将上演形式多样的演出%*@，包括舞蹈演艺、乐队驻唱、魔术表演、互动游戏等*%，让景区人气聚起来、群众生活嗨起来*@#%。

　　鹿回头风景区免费开放以来#%%，紧扣消费需求%@%，不断推陈出新%@@@#，打造新消费场景@@，优化产品供给结构*#@，持续推进“旅游+文化”“旅游+体育”“旅游+演艺”融合发展%#%，今年已累计举办活动10余场@*@@*。2024年一季度#*，该景区接待游客超99万人次#@#%%，实现营业收入2400余万元*#*，同比涨幅分别为33.07%、39.42%*%#@%。

　　三亚旅文集团指导3家免费开放景区持续打造特色产品**#%#，提升消费潜力**%。围绕“新天涯、心体验”的经营理念@*@#%，设计开发原创、联名文创商品#%@%，推出天涯故事系列*@，包括天涯故事冰激凌、天涯故事水、天涯故事咖啡等***。积极拓展研学市矦#%#。刖扒鼙咴盒＜案鞔蠼逃嘌祷菇幸滴窠涣�*##%*，建立合作关系；开发海口及三亚周边城市中小学生研学业务@@#，打造特色研学项目*#%#。积极开展夜游项目#%**%，拓展夜经济%#%#%，推出“星空营地”等夜间娱乐与露营活动*%***。全力拓展旅行社、会展、婚庆等旅游相关产业*##@#，不断延长产业链条*%###，增强景区整体实力%#%。

　　“要留住游客%#%%，提升体验感和打造好口碑至关重要#***。”梅开志十分重视景区免费开放后的运营管理*@%，“景区要深入挖掘特色传统文化资源%*#@%，提高旅游附加值和文化内涵%%%，不仅要打造业态@#*，还要挖掘和展现内核文化%**，实现文旅深度融合”%%。

　　梅开志认为@*%@，目前三亚旅游业正处在高质量转型发展的关键阶段*%，不能套用原有思维方式@*@%%，要从打造旅游产品、提升服务理念、增强营销能力等方面进行创新@%@@，采取专业化、市场化方式吸引和培养人才@%*##，打造一支精干高效、创新有为的文旅人才队伍#*%@#。

　　三亚旅游市场除了众多团队游客外*@@@，散客也是市场主流%#@*@。景区免费开放后%@*#，要关注如何对接好团队游和散客游的市场需求#%，做好业态和产品调整*#*@#。海南省旅游发展研究会会长王健生说：“景区免门票后*@**%，管理服务没有下降%*%@，市场吸引力和口碑越来越好**#%#，相信来旅游的散客会越来越多*%*。”

　　王健生认为*#*#%，三亚景区免费开放后%*@#，三亚市的旅游管理与服务会经受考验%@*#。三亚市沿海而建%@@，自市中心向东西方向延伸四五十公里#%，西部集中了大小洞天、南山、天涯海角等知名景区%*@，东部分布着海棠湾、亚龙湾、大东海等高端酒店度假区@%。如果三亚市能构建散客化的综合服务体系和旅游管理体系*%%*#，将方便市民、度假游客、散客前往大小洞天、天涯海角等景区旅游消费*%，助力三亚加速发展成为自由行的旅游度假天堂*%@##。

　　他建议##，三亚要及时为免费开放的景区配套更大规模的停车�#*@*@。阕约萦斡慰偷耐３敌枨�*@@，同时加强对周边旅游村镇的市场营销、运营管理、优质服务等方面的带动效应%%*%*，拓展旅游发展空间%@**@，助力打造世界级旅游度假目的地%#。

　　椰风海韵的海南三亚@#@*，应以景区免费开放为契机%%%#*，更加开放包容#%，笑迎天下客%@@%*，让山水、人文相融相连*@*##，构建起全域旅游发展新格局%*#*@。

　　本报记者 潘世鹏

【编辑:刘欢】


　　

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