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5月13日@%*%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@%*。经测算%@#%，2024年4月中国快递发展指数为416%@*#，同比提升16.7%%%#@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*%%，发展趋势指数为67.7#@。4月%%，行业市场规模稳步增长*%@，服务质效不断提升##*，发展能力有所增强*@##@，运行态势整体向好###@@。
4月%##@@，快递发展规模指数为494.2@%#，同比提升27.7%%%#%。从分项指标看*##@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@*@%。截至4月29日@@@@，今年全国快递业务量已达500亿件#@@@，比2023年提前32天**@@。
4月%@#@，快递服务质量指数为648.8%%%*#，同比提升15.5%*##*。从分项指标来看#*#%#，快递服务公众满意度预计为83.8分%%@@*，同比提高1.9分@@%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@##@@，同比提高2.9个百分点#@。
一是末端服务优化完善@%%*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站@**@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#*%@，实现“一刻钟上门”的高效服务%*#%。入驻昆明长水机�#*#%*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%*#@，将寄递服务与文化创意相结合#%%#%，满足游客个性化的需求@%。
二是智能服务深化发展@%#%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@@#@，降低末端派送压力与人力成本#@@。在北上广等一线城市@@*@%，推出“无人仓配服务”##*%@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*#@*#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%#*@。
三是特色服务提质升级@@%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%@*，优化“产地仓+销地仓”服务模式#%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%*%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%#%%。通过产地直发模式**，保障春茶上行@@#@。
4月@@#，快递发展能力指数为221%*#，同比提升3.5%@@@。行业蓄力增强基础能力##%#，提升跨境服务水平@#。
一是设施网络持续完善@%#*@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*#*@%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*%##，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@#*%，干线转运网络逐步完善@*%，分拣效率进一步提高##%。
二是运输方式创新发展*#*@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列##，提升陆路运输效能%#。积极拓展低空经济应用场景*@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*#%@*，“低空物流”服务网络加速布局%#@@。
三是跨境能力日益增强@*。快递企业发挥境外本地服务优势#*，力拓国际会展领域#*#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*##*，跨境服务场景不断丰富%**@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*@#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*@%**，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*#*。
4月%#*，发展趋势指数为67.7@@%%#。快递企业持续挖掘市场增量*%*，着力改善服务质量%#@，积极拓展发展空间#@，行业发展充满活力#@%。预计5月*#，行业仍将保持合理增速@###，持续向好发展@*%%。
(总台央视记者 唐颖)
