价值观是企业的软实力#%%#，也是发展的硬道理#*%。

　　文 | 王言虎

　　近来@#%*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*#*#*，引发大量关注与争议#*#*%。她在个人社交账号上发表的争议言论@@，也在随后几天持续高居热搜榜*%##*。

　　身为百度公关“一号位”@%#@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@*#*@。坦白讲%#*#@，基于不同利益诉求与现实复杂语境@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#%#*@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#%@，引发负面舆情并不意外@*。

　　一般而言*%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@*#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%@%%。作为百度价值观的重要输出窗口%@*#，璩静此番无疑犯了大忌*%@%#，也拉低了企业形象分值%%%*。

　　此次翻车事件***，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%%@##。媒体报道显示*%*，此次舆情危机前###，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*@%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%%*%。此后%*%#%，璩静还交费5980元@#，向流量操盘公司取经%@%%%。

　　应当说*@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*##，企业形象经营的成本也越来越高*%。自建流量渠道、打造自我IP##，就成了一些企业管理层的选择%#@@。此前##*@#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#%%%@。

　　然而*###*，打造个人IP、输出企业形象#%，也不能偏离常识常情与常理*@%%#，必须符合社会主流价值观#*#。

　　细究此次争议言论事件#@#@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%*%#*，似乎多顾及一分家庭%*##@，就会减少一分对公司的投入@%@@%。在其逻辑中#%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%##*%，缺乏起码的同理心与人情味儿@%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##@，社交媒体时代*%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*%%。但输出企业形象@##@*，不能剑走偏锋@%@#@，更不能走火入魔@@##*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@*，就表现得太功利、太心急#%@，最终遭到了反噬%%%。

　　应当明白%*，靠企业形象输出赋能的前提%%%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%**。

　　价值观是企业的软实力@@#，也是发展的硬道理*#。很难想象*#%*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者##*，能够为公司带来多大的形象增值%@%。

　　当然#%%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#@##@，未必代表百度公司的价值观@%。事后#*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#@#%，“优秀员工才代表真实的百度”*@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%@*。

　　但是%**##，如此级别的高管如此公开发言#%#%，必然会对企业形象产生冲击*@@%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#@。

　　一方面@%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##*#%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处***#@。

　　企业应当明白@##，和谐共生的雇佣关系#@#@*，不仅不会损害企业利益#*#，还会激发员工潜力%@#@，为企业创造更大价值*@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%@。

　　另一方面@#，企业对外形象输出必须“三观正”#@@，学会倾听与共情@@*%@，更不能偏离社会主流认知#@#*#。无论企业规模有多大@#@#，管理人员职级有多高@@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@*@*，多接地气#%@%，才能不脱轨@%%*#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@#*。体现在互联网企业内部管理上@*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%@*。尽管眼下增长承压#*#@，但正确的企业文化不能变@#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#%*。

　　管理学家德鲁克有句名言%#，“企业不是为它们自身而存在%@，而是为实现特定的社会目标而存在%*@%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*@%，而是社会利益%#@*%。”社会利益有很多维度%%@*@，但首先应当包括关心善待自己的员工#%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君