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　　今年“618”大促与往年不同的是**@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*@@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%*，但也饱受消费者诟病#*@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##%，如何提升用户体验%%@#%，已成为电商平台的首要任务%%。取消预售制后***%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段*@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#@%。与往年不同的是*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@@%@。

　　以往的“618”大促*#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%%#，消费者需要先支付定金@#*@#，一周后支付尾款##。其间%*，平台会发放大量优惠券%@，吸引消费者再次购买@#@*。

　　“问题是***，预售制被一些商家‘玩坏’了*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@@。”业内人士指出@@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**@%#，规则也复杂*%%@%，经常都是做‘算术题’@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@%%#，后来正式开卖时赠品却更多#%#@。”5月12日*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%*。

　　其实*@#，预售制本身并非新鲜事物@%@，它在被引入电商领域之前*#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一**，旨在为开发商降低资金成本#%*。随着时间推移#@*@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*@#。预售背后复杂的购物流程@%%#*，也让部分消费者产生了抵触心理#@**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**@#，越来越难以兑现*#%%%。此外@#*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@***，如此一来%@@#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%@。

　　今年4月*@%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%@@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#，商家表示消费者预付50元定金后*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%#。但凌女士付完定金%*#@，商家却要求她支付558元的尾款%**，跟宣传的到手价明显不同@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%*%，电商平台预售模式存在5方面的问题##%%，亟待规范*@#*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@@#@。记者在黑猫投诉平台上看到@#，关于预售的投诉近9万条%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**##%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@#@，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务%@。

　　“没了预售%#@%*，消费者买到的就都是现货#**#@，减少了沉默成本#%%%#，货品出了问题也能直接退换*#。”重庆工商大学教授莫远明说%%@，今年“618”%*%%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%*%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**。

　　那么@%***，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@#，此前的预售玩法*@**，包裹了大促的“外衣”*#*，商家一般要降价销售%##@%，匹配资金和售后资源*@#@@，企业利润因此受到影响#@。从近年大促的情况来看*##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*%。但不可否认的是*@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@*。原本他们是卖多少货做多少货@#%，眼下不得不提前备货*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#*。

　　莫远明指出*%，从短期看@%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#。但从长期来看%#，这是在向消费者释放“远离套路%@%*，回归本质”的善意*%。重新站在消费者的角度去思考需求*##%%，提升体验*#@，是平台必须做出的调整@@%。如今*%%*#，取消预售制后%*#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#%%，眼下的电商环境大不相同了*@，消费者的需求也变得更具体务实%%@*#，更看重性价比和质价比##@。因此*#**%，今年的“618”大促*@，将会是电商平台之间的一场空前较量%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##%%。

　　事实上##，当市场失去快速增长的动力时@*#%@，预售制显然已经不再适用了*##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%#**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%@*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*。直播电商的价格是随时可以变的*##，但是预售规则下价格是固定的##%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#*。所以坦率地讲#@*##，预售模式有点过时#@@#，如果没有特别低的价格%%@@%，很难打动消费者@#@@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%##%。因此@%%@，对于一刀切取消预售制@@@*%，平台亦相对谨慎*%@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*@@。业内人士指出*%#，先从天猫下手取消大促预售制%@@，既是试水*#，也是让商家有适应过渡期*@%*。

　　有产业观察人士指出@%@#*，将促销节点拉长的做法%*%@，让平台和商家都投入了过多的资源#%%%#。国内电商行业进入了存量竞争时代@@%@，流量红利不再*#，用户规模见顶*@，业绩增速逐渐变得平缓%#@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#*，就得关注消费本身*@@#*，倾听消费者的声音%@*，诚信经营*@，少些套路**#，回归“以用户为中心”的初心*@。