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　　专业人士表示@#%%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%##%，既有利于维护自身合法权益@**，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则#@%@@，促进旅游市场健康持续发展@@#%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#%@，确认了没有隐性收费和购物环节%#@%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*%%*%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*#，引导旅客在多个购物点购物%@@@。”谈起“五一”假期的出游经历%%###，90后旅客陈冬仍颇为气愤#@*。

　　当发觉“不对劲儿”后#@%#@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴##@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%%%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@@%%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%%%。

　　随着年轻人维权意识增强@*@*，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多##%##。专业人士表示*@*#*，这既有利于游客维护自身合法权益@%，也能推动供给者遵循市场规则#**%，促进旅游市场健康持续发展@@@。

　　说好无强制购物#%**，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中*#%%*，面对这一问题*#%#，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费*@##*，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*%###，陈冬和家人共支付了1500元*@**，满怀期待地从江苏南京出发*%%**，目的地是贵州贵阳%@#。不过#@#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”**%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》*#*，表上密密麻麻列了多个购物点%%，涉及珠宝、翡翠、银器等#@#，每个购物点预计耗时1~2个小时*%**#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了##*，不得不把合同签了@##%。”陈冬无奈地说#**。

　　更让陈冬难以接受的是**，该旅游项目从第二天起#%%，每天都有半天的购物环节@*。多位导游接力推销产品@*#，话术“堪称洗脑”@%。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@@*#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买%@%#，但不能这样‘强买强卖’%@@@#。”陈冬回忆道%###，当时很多游客听了导游的推销话术后%@#%，心理压力很大@%%，心情也很糟糕*%#@%。

　　在随后的行程中%%#@，陈冬还发现%@%，该项目的住宿、饮食等条件#@*#*，也与旅行社此前的宣传内容不符*@@%。看到相似项目的经验帖说%###*，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”#@*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@#。

　　随后@*#，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”#*，并发布到社交平台%%*。“我们不认坑也不认宰@%@%，更不能让更多人上当受骗！”他说%#%**。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益**@，是一个值得肯定的好现象@*。

　　参考“避坑指南”##%%%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士##@@。熊女士表示%**，自己预订该酒店时%@#，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%%#*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元#@@@*。

　　“假期客流量未达预期@#，酒店临时降价%%#，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑*%*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%%%，并根据建议联系了平台客服%*#。“没想到#@，按照‘维权指南’操作后**，真的顺利退了差价#@%。”熊女士说%@%。

　　关于该现象%***，广东耀文律师事务所律师张爱东认为*%*@*，近年来*%**#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*@*%，消费者维权方式更为理性%*#*，投诉式维权越来越多***%，效果也更加明显**%。

　　“五一”假期前%#，湖南长沙的00后消费者李俊晨*%#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%%#，却被告知无法退票#@@@。“为何不能退票%@*%#，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%@%。他上网搜索发现#@@#@，其他网友也有类似经历#*#@#，于是将自己的“教训”分享到了网上%##。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议##@。随后他按照建议*@@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@#@@%。通过拨打批文中的电话%*##，并提供相关管理部门文件截图*%，李俊晨最终退票成功%#@@。

　　“市场经济本就是契约经济%*%@，需要供求双方共同遵循达成的契约@*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%*%*，年轻人对不合理现象及时进行投诉*@#*，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*##%，有利于旅游市场健康持续发展@*##。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议*%@，5月3日晚@@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复**。经协调#**#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%#*%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%*##*，个别不合法的“低价购物游”#@*%@，极大地影响了旅客的消费体验%@#@#。不过@%，参照指南依法投诉后%##，当地相关部门工作人员很敬业%##%*，处理速度也很快@#。期待下次再去旅游时%%@#，能开心地来%**@，开心地回去**@。

　　对此*%，张爱东认为*%@*，年轻消费者不认宰的现象@*，反映了法治教育的成效#@，同时%@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@*，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#@@*。

　　“对待消费者的投诉#%@%%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当**%@@。”张爱东还建议%#，通过消费维权投诉个案@@%%@，梳理行业普遍现象#@##，进而开展主动监管%*。

　　徐虹也提醒%@%%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%%@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应@%##，这样才可能再次赢得市场肯定#%，获得创新发展的机会@%%。

　　陈音江认为*@%#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平**，畅通旅客投诉渠道#@%*，降低消费者异地投诉与维权成本@*@，提高问题处理效率*%。此外##@*，还应构建“全域旅游”新格局%**，建立区域旅游联合监管机制%###。