价值观是企业的软实力#%#%%，也是发展的硬道理*@#@。

　　文 | 王言虎

　　近来@%@**，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@#***，引发大量关注与争议@*#%%。她在个人社交账号上发表的争议言论*@%，也在随后几天持续高居热搜榜@@%#。

　　身为百度公关“一号位”@*#*#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜##。坦白讲####，基于不同利益诉求与现实复杂语境%%%%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*##。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#*#%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@%，引发负面舆情并不意外@#。

　　一般而言@%%*@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#*#@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%@#@。作为百度价值观的重要输出窗口##*，璩静此番无疑犯了大忌##@，也拉低了企业形象分值@@@。

　　此次翻车事件**%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%@@。媒体报道显示@*#，此次舆情危机前%%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%%*。此后%@，璩静还交费5980元%*，向流量操盘公司取经@***。

　　应当说@*@@@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#%%**，企业形象经营的成本也越来越高%@。自建流量渠道、打造自我IP##，就成了一些企业管理层的选择*%%*。此前**#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@。

　　然而@#，打造个人IP、输出企业形象**，也不能偏离常识常情与常理%@，必须符合社会主流价值观@**。

　　细究此次争议言论事件#**@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%%%@，似乎多顾及一分家庭@@，就会减少一分对公司的投入@%*@*。在其逻辑中***##，二者是非此即彼、泾渭分明的关系##@*%，缺乏起码的同理心与人情味儿**%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##@##，社交媒体时代@@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@%**。但输出企业形象@*，不能剑走偏锋#@##，更不能走火入魔@%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论**，就表现得太功利、太心急%*，最终遭到了反噬@##*#。

　　应当明白#*，靠企业形象输出赋能的前提@#*%，是这家企业拥有良好的“内容素材”*@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%*#%。

　　价值观是企业的软实力*##，也是发展的硬道理*%%#%。很难想象@##，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*#，能够为公司带来多大的形象增值*@##*。

　　当然#%*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@@@#，未必代表百度公司的价值观#@@。事后#%#@*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#*，“优秀员工才代表真实的百度”**@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号**。

　　但是*#%**，如此级别的高管如此公开发言@#*@@，必然会对企业形象产生冲击#@*#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%%*#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@*%@%。

　　一方面##%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#%@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#@@@%。

　　企业应当明白%@*@，和谐共生的雇佣关系%*，不仅不会损害企业利益#@，还会激发员工潜力**#，为企业创造更大价值*%@##。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@*#。

　　另一方面*#，企业对外形象输出必须“三观正”*@*，学会倾听与共情**@，更不能偏离社会主流认知@#@@。无论企业规模有多大*@*#@，管理人员职级有多高%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@*#%，多接地气*@%，才能不脱轨*@#*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*%%*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#**。体现在互联网企业内部管理上#@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@**#%。尽管眼下增长承压***，但正确的企业文化不能变##*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@#@*%。

　　管理学家德鲁克有句名言#%，“企业不是为它们自身而存在*@，而是为实现特定的社会目标而存在##*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*#，而是社会利益%##@。”社会利益有很多维度%##*#，但首先应当包括关心善待自己的员工#%@@#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君