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　　今年“618”大促与往年不同的是#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%#%，但也饱受消费者诟病*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*%@，如何提升用户体验@@*%，已成为电商平台的首要任务%@*。取消预售制后@**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%*@#，将成为电商平台在大促期间的新手段#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##@。与往年不同的是#*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制####*。

　　以往的“618”大促#*@%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#*，消费者需要先支付定金@*#，一周后支付尾款@%。其间%@，平台会发放大量优惠券%%%#，吸引消费者再次购买#%*。

　　“问题是#@@@，预售制被一些商家‘玩坏’了%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**#**。”业内人士指出*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%*@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#*，规则也复杂*#@，经常都是做‘算术题’%@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#@#*，后来正式开卖时赠品却更多@#。”5月12日*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%%。

　　其实%*，预售制本身并非新鲜事物#%*@%，它在被引入电商领域之前*%@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@%，旨在为开发商降低资金成本@*%。随着时间推移##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@##*。预售背后复杂的购物流程*%*%*，也让部分消费者产生了抵触心理**#*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#%#，越来越难以兑现%@。此外%%*%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*#@，如此一来@@#%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*##。

　　今年4月#*@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#，商家表示消费者预付50元定金后###，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*#*%。但凌女士付完定金@@#，商家却要求她支付558元的尾款*%@，跟宣传的到手价明显不同%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%，电商平台预售模式存在5方面的问题*%，亟待规范#*%#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#。记者在黑猫投诉平台上看到**，关于预售的投诉近9万条%#@@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@###。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#@@，如何提升用户体验%%@@#，已成为电商平台的首要任务**#%。

　　“没了预售%##@*，消费者买到的就都是现货@@#，减少了沉默成本*@#，货品出了问题也能直接退换*#*。”重庆工商大学教授莫远明说%#@#，今年“618”@@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%%#。

　　那么@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@，此前的预售玩法*%#@，包裹了大促的“外衣”@@%#，商家一般要降价销售*@%@，匹配资金和售后资源@@，企业利润因此受到影响#%。从近年大促的情况来看**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**。但不可否认的是#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#%。原本他们是卖多少货做多少货**#@*，眼下不得不提前备货*%#%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*。

　　莫远明指出#%%#，从短期看##@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#。但从长期来看#%**，这是在向消费者释放“远离套路@#%，回归本质”的善意%#@。重新站在消费者的角度去思考需求%@%#*，提升体验%*##@，是平台必须做出的调整**。如今*#，取消预售制后%##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*@*，将成为电商平台在大促期间的新手段%*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%@@*，眼下的电商环境大不相同了@@#@@，消费者的需求也变得更具体务实%#%%，更看重性价比和质价比%#@。因此@#，今年的“618”大促**#%#，将会是电商平台之间的一场空前较量@%@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@@*@。

　　事实上#*，当市场失去快速增长的动力时##%#*，预售制显然已经不再适用了%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%##**，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%@。直播电商的价格是随时可以变的*@##，但是预售规则下价格是固定的#****，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*。所以坦率地讲#%%@*，预售模式有点过时@*%%，如果没有特别低的价格@*##%，很难打动消费者*@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%@@。因此*@，对于一刀切取消预售制*##，平台亦相对谨慎@%%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@#@@。业内人士指出%#%#，先从天猫下手取消大促预售制@#，既是试水##*，也是让商家有适应过渡期#*@。

　　有产业观察人士指出*#，将促销节点拉长的做法@##*%，让平台和商家都投入了过多的资源#%%*。国内电商行业进入了存量竞争时代@*@*，流量红利不再%@*，用户规模见顶%*，业绩增速逐渐变得平缓@*@%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##，就得关注消费本身%%##，倾听消费者的声音#*%*，诚信经营@%%#*，少些套路*%，回归“以用户为中心”的初心*#。