取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:42:39 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

佛山房地产新政：购房可申请入户，优化容积率计算规则

　　本报记者查睿

　　前晚8时***@@，年中最大的网购节“618”拉开序幕##@。取消预售***，是今年“618”最大亮点@*。没有预售、定金、尾款等环节#@@，今年“618”变简单了##@。但在促销常态化的当下*@#，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排**%@#，天猫有两次售卖期#*#*，第一次自5月20日晚8时开始@#*@，第二波自5月31日晚8时开始@@**。京东只安排了一次大促**，5月31日晚8时现货开卖*%#，消费者不用蹲点付尾款@@*。也就是说@**，原本是京东主场的“618”@#*，天猫在今年抢跑了11天%%@#。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制%%，一度是网购狂欢的救星%*。2012年“双11”前%@，为了减少大促当天的流量压力%#，天猫率先引入预售模式##，提前锁定需求#@%%@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力#@*#，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%***。对商家而言#%@，预售商品的销量也能检验市场效果%@*@，一旦订单不及预期##，还能及时调整主打商品#@*。

　　彼时*#*，预售玩法新鲜%#，价格更低%#@，赠品也多*%，还能减少消费者一次性付款时的压力##。因此%%%#%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@#。如今*@%，电商天下早已时过境迁%%%#*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%*#，成了投诉重灾区@*%#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%%*%，电商平台预售模式存在五大问题@%%##，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实***@*。在这一背景下@@%*@，留住用户、保住增量@#%@，成了电商平台的首要目标*#*%，取消预售也在情理之中###*@。

　　预售或许会淡出网购狂欢%@@#@，但超长的促销期@@*%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*%@@*。漫长的促销时段@%%*#，引发消费疲劳感*@#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#@@@，很多卖家都悄悄提前打折@@，赶在正日子前错峰大促***%%。”

　　直接打折表诚意

　　如今*@%*，“618”不再是价格洼地%@##%，稳住用户大盘才是关键*%@%*。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼##**。淘宝网日前宣布改版@*，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”#@。项目负责人介绍%@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新##*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%#*#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@@。淘宝打开速度变快了**%#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动***#，以往鲜有人关注%@*@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*%%#。

　　在争夺用户的战�%*%%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#@#。更直接的表现是#@#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%#%，华为、耐克、优衣库等品牌商品@##@，无需任何叠加优惠*%，直接五折抢购%**%%。这是今年“618”给用户最大的诚意%@@。

　　作为网购大促的投诉重灾区**@*，售后问题也是“618”试图破局的一环%%。“今年‘618’**#*，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@%*#%，希望给用户带来更好的体验***#*。”美腕合伙人蔚英辉说%@*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#%@@%，实现24小时不停播%%@，让直播间和货架电商一样@**@，在任何时段都能服务用户%*。AI智能客服也能担任直播咨询服务%@#，在售前、售中阶段的任意时段%*#@#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*##@*，给到用户最优的购物选择@#@。针对大促期间发货慢的问题%@*，淘宝也调整了商家发货时限%*#%#。如果超时发货买家发起投诉*@，商家可能需要赔付*@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%%*，给予处罚*%。

　　视频号成“黑马”

　　如今@*@@#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@***，“618”更像是电商平台的年中考核%@**@。淘宝和京东依然是“618”的主角%*#，微信视频号成了今年的“黑马”%*，抖音似乎有自己的节奏#*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#*%*@。

　　当前@%*，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@@#。腾讯财报显示%%@，今年一季度%#@#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@#%，腾讯广告收入265.06亿元%#，同比增长26%%#，毛利145.20亿元%#，同比增长66%*%%**，毛利率由去年同期的42%提升至55%#@@#。视频号总用户使用时长同比增长超80%@@。今年以来**@，视频号新增开放超20个三级类目%#**@，并推出多个达人激励#*%。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@*@*#，尤其是店铺直播给予重点倾斜%%。数据显示*@%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%#%**，店播购买用户数同比增长12倍*#@#%，月销过百万商家数同比增长7.4倍*@%*。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@%%#%。

　　相比去年“618”*#*#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*%@。在中小主播“全民任务”玩法中%#*@@，主播直播分销托管商品*@%，可根据单日分销商品GMV规模@*%*#，奖励相应的直播曝光流量券@*@%。

　　如今#%@#，电商市场群雄逐鹿@%%，“618”不再只是一个卖�*%。袷且桓鑫杼�*#@*#，展示的不只是最低的价格%#%，而是常态化低价的供应能力@%%@。毕竟*#%%@，在零售行业#%@%*，价格才是“王炸”%%%。

【编辑:何颖】

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