取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 16:05:50 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　本报记者查睿

　　前晚8时#*%#，年中最大的网购节“618”拉开序幕%**。取消预售#%，是今年“618”最大亮点*%@。没有预售、定金、尾款等环节%##@@，今年“618”变简单了#%@@。但在促销常态化的当下***，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%@，天猫有两次售卖期*@#，第一次自5月20日晚8时开始%*@#@，第二波自5月31日晚8时开始%@。京东只安排了一次大促@*#，5月31日晚8时现货开卖#*#%，消费者不用蹲点付尾款#@#。也就是说@%%@*，原本是京东主场的“618”##@#*，天猫在今年抢跑了11天@*。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制**#，一度是网购狂欢的救星#@#@。2012年“双11”前#%，为了减少大促当天的流量压力##@%%，天猫率先引入预售模式%#%*，提前锁定需求%#@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力####，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*@%。对商家而言@%@%，预售商品的销量也能检验市场效果#@*，一旦订单不及预期@%@*，还能及时调整主打商品@*@%%。

　　彼时@%@，预售玩法新鲜%%，价格更低%#%#%，赠品也多%@，还能减少消费者一次性付款时的压力@##。因此##*#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@%。如今*###，电商天下早已时过境迁*#*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@#*@%，成了投诉重灾区%##%%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@@##%，电商平台预售模式存在五大问题@@*@*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@@*@。在这一背景下#**%，留住用户、保住增量%*##%，成了电商平台的首要目标@*#，取消预售也在情理之中*@@%#。

　　预售或许会淡出网购狂欢%***，但超长的促销期%*%*%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@%。漫长的促销时段*%*@，引发消费疲劳感#*#%%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%%*，很多卖家都悄悄提前打折%*，赶在正日子前错峰大促*####。”

　　直接打折表诚意

　　如今*%%*，“618”不再是价格洼地@*#，稳住用户大盘才是关键*#*。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@#@@。淘宝网日前宣布改版@@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*##*%。项目负责人介绍#%@@#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*%##%，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#%@。淘宝打开速度变快了%@@**，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@*@#@，以往鲜有人关注##*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%@。

　　在争夺用户的战矦@@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#@%。更直接的表现是%*#@@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%@*#，华为、耐克、优衣库等品牌商品%#，无需任何叠加优惠*#%@，直接五折抢购*#。这是今年“618”给用户最大的诚意@@#%。

　　作为网购大促的投诉重灾区#*%%%，售后问题也是“618”试图破局的一环@**%@。“今年‘618’%%#%%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试***，希望给用户带来更好的体验#%*@@。”美腕合伙人蔚英辉说##%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%####，实现24小时不停播*@#，让直播间和货架电商一样@@，在任何时段都能服务用户@@。AI智能客服也能担任直播咨询服务%@，在售前、售中阶段的任意时段%*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@@%*%，给到用户最优的购物选择##%%。针对大促期间发货慢的问题%#*#%，淘宝也调整了商家发货时限%*。如果超时发货买家发起投诉#*%，商家可能需要赔付%*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%@，给予处罚%@%@。

　　视频号成“黑马”

　　如今@*#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#%#*，“618”更像是电商平台的年中考核%%%。淘宝和京东依然是“618”的主角@@%，微信视频号成了今年的“黑马”##%#，抖音似乎有自己的节奏@@@@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#%**。

　　当前@@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%*@#。腾讯财报显示%*，今年一季度@#@@@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@@，腾讯广告收入265.06亿元#%#，同比增长26%**，毛利145.20亿元@*@#，同比增长66%#%*，毛利率由去年同期的42%提升至55%#*@@*。视频号总用户使用时长同比增长超80%*#。今年以来#*@#*，视频号新增开放超20个三级类目##*%，并推出多个达人激励*#%@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@*%%#，尤其是店铺直播给予重点倾斜*%%。数据显示@%*，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*@*#，店播购买用户数同比增长12倍##@@，月销过百万商家数同比增长7.4倍*#***。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%%##。

　　相比去年“618”@@%#%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%#**。在中小主播“全民任务”玩法中%%@*，主播直播分销托管商品%@%**，可根据单日分销商品GMV规模**###，奖励相应的直播曝光流量券%#*%*。

　　如今%@*#，电商市场群雄逐鹿%@，“618”不再只是一个卖�%#。袷且桓鑫杼ˊ%*%%，展示的不只是最低的价格*#，而是常态化低价的供应能力%*%#。毕竟##@@*，在零售行业@@%#，价格才是“王炸”@**。

【编辑:何颖】

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