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5月14日晚@#@*@，阿里巴巴集团公布最新财报%*@*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%%%，成为本季重要亮点*%**。
财报显示*@*，截至2024年3月31日季度内#*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@*%@#，88VIP会员数量突破3500万人%@，同样保持双位数增长@###。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%@%，淘天集团实现营收932.16亿元@*，同比增长4%*%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%**，全面超市场预期#*%*。
财报指出%#@%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%**，旨在提升用户体验#%*%，从而提高消费者留存率#%#，并提升购买频次”*%%#。基于这一战略%@%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施**#@，加大相关领域投资力度*@@@%。
针对消费者服务体验%%#*，自去年12月底开始@%%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@%#*，全面优化用户体验%*。对于88VIP等会员用户@***#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#%*。
这在淘宝APP层面也有直观体现@@%，不少消费者发现@@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#@%#，且面积有所缩�#*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�**%*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#%，APP打开速度也有提升%%#@#。有业内人士分析认为#*###，淘宝作为服务亿万用户的APP@#@，牵一发而动全身%%，能够短期内推出这么多变革@*@，意味着其正在打破内部藩篱**#*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@%@*。
在改进用户体验的同时@@*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@#%%。今年1月@%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*#%，推出两大项佣金优惠政策@%@##，最高优惠幅度高达95%%@*，普通商品最大优惠达50%%*%。
此外*@%，针对品牌商品%*@*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*%#%%，持续加码“真补贴、真省钱” @@@*，在全网低价基础上%#%%#，再打7折@@#，活动吸引了超过500大牌***#%，超过2000万件货品参加#@@*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#@#%%。
值得关注的是#@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#**，商家负担也进一步减轻#%。数据显示*%，为助力商家降本增效*#@@%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%#@@，帮助商家降低经营成本#%@，中小商家受益尤为明显@##%。
此外@%**@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%#*@*，同样成为提升商品销售转化效率的利器#%，有内测商家GMV同比增长2.97倍@#@*@。瑞银最新报告显示#@@**，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@@*，表现优于其他传统电子商务平台#@%#@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*@，新入驻商家数同比增长60%%@***，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%*，新商家同比增长率突破100%#%*@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%#@，商业吸引力持续加强%@。
