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　　今年“618”大促与往年不同的是###*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*@@，但也饱受消费者诟病@##@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*###@，如何提升用户体验*%@@，已成为电商平台的首要任务%@。取消预售制后%#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段@@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@。与往年不同的是%##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%##。

　　以往的“618”大促#%##@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#%，消费者需要先支付定金%%@，一周后支付尾款%*@@。其间#*%，平台会发放大量优惠券@%，吸引消费者再次购买@@@。

　　“问题是##@@%，预售制被一些商家‘玩坏’了%@*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*@%%。”业内人士指出#%@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%%%%，规则也复杂%#，经常都是做‘算术题’%@*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%@，后来正式开卖时赠品却更多*%。”5月12日*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@。

　　其实#*%%，预售制本身并非新鲜事物*@，它在被引入电商领域之前%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一**@，旨在为开发商降低资金成本%@@*。随着时间推移%@@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*。预售背后复杂的购物流程%#%%，也让部分消费者产生了抵触心理@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##，越来越难以兑现*%。此外###%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*%%%，如此一来@@@%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#*。

　　今年4月*%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%@@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%#*%，商家表示消费者预付50元定金后%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*%#%。但凌女士付完定金%*，商家却要求她支付558元的尾款#*%，跟宣传的到手价明显不同%*@*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@，电商平台预售模式存在5方面的问题%%，亟待规范####，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*%#%。记者在黑猫投诉平台上看到@#*%%，关于预售的投诉近9万条##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##%*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%**%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验*#@*#，已成为电商平台的首要任务#@。

　　“没了预售%@@，消费者买到的就都是现货%*@，减少了沉默成本#@@#，货品出了问题也能直接退换#@%*。”重庆工商大学教授莫远明说#%#，今年“618”%%%@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#*#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%。

　　那么**%##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%#%，此前的预售玩法@%，包裹了大促的“外衣”%%，商家一般要降价销售*#*%，匹配资金和售后资源%%%，企业利润因此受到影响@###%。从近年大促的情况来看@*#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*%#。但不可否认的是%*@%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%。原本他们是卖多少货做多少货*#，眼下不得不提前备货#**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@。

　　莫远明指出%%，从短期看*%#@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%##%。但从长期来看%*，这是在向消费者释放“远离套路@#%%%，回归本质”的善意%@#%*。重新站在消费者的角度去思考需求%**%，提升体验%#，是平台必须做出的调整*@@*。如今*%，取消预售制后@*%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段**%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%%，眼下的电商环境大不相同了####，消费者的需求也变得更具体务实*%**，更看重性价比和质价比#*#。因此@@#@#，今年的“618”大促%##，将会是电商平台之间的一场空前较量%#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@%%#。

　　事实上*%#，当市场失去快速增长的动力时%%，预售制显然已经不再适用了@#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%##，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%@#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*#。直播电商的价格是随时可以变的####，但是预售规则下价格是固定的%*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@。所以坦率地讲*#，预售模式有点过时#@***，如果没有特别低的价格%*，很难打动消费者@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##。因此%#*，对于一刀切取消预售制#***#，平台亦相对谨慎@%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@*@#。业内人士指出@**@#，先从天猫下手取消大促预售制**%，既是试水##，也是让商家有适应过渡期@@*%。

　　有产业观察人士指出%*@##，将促销节点拉长的做法#*，让平台和商家都投入了过多的资源#@。国内电商行业进入了存量竞争时代*@，流量红利不再@%#*#，用户规模见顶#@，业绩增速逐渐变得平缓*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#*，就得关注消费本身@@#*，倾听消费者的声音%#@，诚信经营#@，少些套路@*@@，回归“以用户为中心”的初心@%@。