取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:02:23 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　本报记者查睿

　　前晚8时##，年中最大的网购节“618”拉开序幕@##。取消预售##*@@，是今年“618”最大亮点*%@#%。没有预售、定金、尾款等环节@@，今年“618”变简单了*@#。但在促销常态化的当下*@#@@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排#%%%@，天猫有两次售卖期#*#%@，第一次自5月20日晚8时开始##*%@，第二波自5月31日晚8时开始@#%*#。京东只安排了一次大促*%%，5月31日晚8时现货开卖%*%#%，消费者不用蹲点付尾款#%%*。也就是说*##，原本是京东主场的“618”**@，天猫在今年抢跑了11天@@%@。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制##@，一度是网购狂欢的救星##%*。2012年“双11”前*#，为了减少大促当天的流量压力%#，天猫率先引入预售模式*%，提前锁定需求##，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力***@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%@@。对商家而言@#%%#，预售商品的销量也能检验市场效果*#%%，一旦订单不及预期*@%*，还能及时调整主打商品@@%##。

　　彼时##，预售玩法新鲜*@@#，价格更低**#*@，赠品也多*%#%#，还能减少消费者一次性付款时的压力@##。因此@#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@%#。如今%@，电商天下早已时过境迁%@*@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@%，成了投诉重灾区#@%#*。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@@*#，电商平台预售模式存在五大问题@*#，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##。在这一背景下%#@，留住用户、保住增量##%@@，成了电商平台的首要目标##，取消预售也在情理之中@@。

　　预售或许会淡出网购狂欢@##，但超长的促销期@*，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%#@@*。漫长的促销时段%@@，引发消费疲劳感@#%#%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@**，很多卖家都悄悄提前打折#**%@，赶在正日子前错峰大促#@#。”

　　直接打折表诚意

　　如今@*%，“618”不再是价格洼地*%%，稳住用户大盘才是关键*@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@#%#。淘宝网日前宣布改版****，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%%%%。项目负责人介绍@@#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*#%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*@%，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%@%%*。淘宝打开速度变快了*@%*#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#%@%，以往鲜有人关注*##%%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@@%。

　　在争夺用户的战矦*%*#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*%。更直接的表现是@*，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%#*，华为、耐克、优衣库等品牌商品*@@@，无需任何叠加优惠#@*@#，直接五折抢购%@#%。这是今年“618”给用户最大的诚意#@*。

　　作为网购大促的投诉重灾区@*@，售后问题也是“618”试图破局的一环@@%。“今年‘618’*%@%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%*%#，希望给用户带来更好的体验%@*#@。”美腕合伙人蔚英辉说@*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%*%#，实现24小时不停播%#@@%，让直播间和货架电商一样@@#*@，在任何时段都能服务用户**@#%。AI智能客服也能担任直播咨询服务#*#*，在售前、售中阶段的任意时段#%@@#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*@，给到用户最优的购物选择@@#。针对大促期间发货慢的问题@##，淘宝也调整了商家发货时限#%@。如果超时发货买家发起投诉##@#，商家可能需要赔付%*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@%#，给予处罚%*。

　　视频号成“黑马”

　　如今##，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#@##，“618”更像是电商平台的年中考核@*@#。淘宝和京东依然是“618”的主角%*#，微信视频号成了今年的“黑马”%*%，抖音似乎有自己的节奏#@%#，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@#**。

　　当前*@#%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度##%。腾讯财报显示###%，今年一季度#*%%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%%%#，腾讯广告收入265.06亿元*@，同比增长26%#%##%，毛利145.20亿元**#，同比增长66%#@，毛利率由去年同期的42%提升至55%%**#。视频号总用户使用时长同比增长超80%%%。今年以来%*%，视频号新增开放超20个三级类目#@，并推出多个达人激励*%%%。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播#@%，尤其是店铺直播给予重点倾斜%##。数据显示#%*，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍###@%，店播购买用户数同比增长12倍@@@*，月销过百万商家数同比增长7.4倍@#%*@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%%@@。

　　相比去年“618”%#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@#%##。在中小主播“全民任务”玩法中@*，主播直播分销托管商品@%*，可根据单日分销商品GMV规模*#，奖励相应的直播曝光流量券%@%。

　　如今#%%*，电商市场群雄逐鹿#%%%%，“618”不再只是一个卖�*%。袷且桓鑫杼�#*，展示的不只是最低的价格#*@*#，而是常态化低价的供应能力*%@。毕竟%#，在零售行业*%*##，价格才是“王炸”#@。

【编辑:何颖】

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