淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

2024-05-15 07:08:29 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

ahref=httpwww.chinanews.com.cncj202405

　　5月14日晚@@*#%，阿里巴巴集团公布最新财报%@*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@%，成为本季重要亮点*@。

　　财报显示@@@，截至2024年3月31日季度内%%#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#@#@%，88VIP会员数量突破3500万人#%，同样保持双位数增长#%@#%。

　　受购买用户数和交易频次强劲增长带动@#，淘天集团实现营收932.16亿元*@%%%，同比增长4%#*@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*#%*，全面超市场预期%%%*。

　　财报指出#@*%@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#@#，旨在提升用户体验##，从而提高消费者留存率@*%，并提升购买频次”@#。基于这一战略%#*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@**%#，加大相关领域投资力度#**%%。

　　针对消费者服务体验#@*，自去年12月底开始@%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施**#@，全面优化用户体验@*%%。对于88VIP等会员用户*@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@#@%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#@%。

　　这在淘宝APP层面也有直观体现*@##*，不少消费者发现**，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@*，且面积有所缩�%%@*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#*@，APP打开速度也有提升%#%@。有业内人士分析认为@@%*，淘宝作为服务亿万用户的APP@#，牵一发而动全身*%，能够短期内推出这么多变革@%*，意味着其正在打破内部藩篱##@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@*。

　　在改进用户体验的同时@*@%*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%%。今年1月%%%*@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#%*@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*@*#，推出两大项佣金优惠政策%@@，最高优惠幅度高达95%%@**，普通商品最大优惠达50%#*@*#。

　　此外#%*，针对品牌商品*@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@@，持续加码“真补贴、真省钱” *%%%*，在全网低价基础上%*#，再打7折%##，活动吸引了超过500大牌#%%@#，超过2000万件货品参加%%@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%@@。

　　值得关注的是*%%%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@，商家负担也进一步减轻*%@。数据显示****%，为助力商家降本增效@@**，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@*@%@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*###，帮助商家降低经营成本@%%@@，中小商家受益尤为明显##%@#。

　　此外##%*%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#%，同样成为提升商品销售转化效率的利器#%@，有内测商家GMV同比增长2.97倍@@*@。瑞银最新报告显示#@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@*@，表现优于其他传统电子商务平台#%##。

　　根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@#，新入驻商家数同比增长60%*@*%@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#%，新商家同比增长率突破100%%**%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%#*，商业吸引力持续加强*#*@*。

【编辑:张燕玲】


　　

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