预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%，但也饱受消费者诟病#**@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#，如何提升用户体验*%@，已成为电商平台的首要任务*@。取消预售制后*@#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段#@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*@%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*%%。与往年不同的是@#@%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制###%%。

　　以往的“618”大促%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%，消费者需要先支付定金%#，一周后支付尾款@*。其间%@，平台会发放大量优惠券@%*，吸引消费者再次购买%%。

　　“问题是%#，预售制被一些商家‘玩坏’了**@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%。”业内人士指出@@**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@##@，规则也复杂@#%，经常都是做‘算术题’@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*#%，后来正式开卖时赠品却更多%%#%。”5月12日%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%#。

　　其实*%*@%，预售制本身并非新鲜事物@#@#，它在被引入电商领域之前@@@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%@%%，旨在为开发商降低资金成本#@。随着时间推移#@*##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@*#。预售背后复杂的购物流程@#**，也让部分消费者产生了抵触心理@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#@，越来越难以兑现@*#。此外#%#@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**，如此一来%##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**@。

　　今年4月%%@*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%#%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%@##，商家表示消费者预付50元定金后%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*。但凌女士付完定金@*，商家却要求她支付558元的尾款*##@#，跟宣传的到手价明显不同@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%**，电商平台预售模式存在5方面的问题%@**，亟待规范%%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%#。记者在黑猫投诉平台上看到#%#，关于预售的投诉近9万条%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本**#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务@%#%。

　　“没了预售*%*@%，消费者买到的就都是现货%*%%#，减少了沉默成本@#，货品出了问题也能直接退换%@*。”重庆工商大学教授莫远明说@#**，今年“618”%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@#。

　　那么@#@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%#，此前的预售玩法##@#，包裹了大促的“外衣”#*##，商家一般要降价销售@##*%，匹配资金和售后资源@%%，企业利润因此受到影响@#%。从近年大促的情况来看#@%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*。但不可否认的是*@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响####。原本他们是卖多少货做多少货*#*，眼下不得不提前备货**#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##@。

　　莫远明指出#@，从短期看@#@*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#。但从长期来看*#，这是在向消费者释放“远离套路%@，回归本质”的善意%%@。重新站在消费者的角度去思考需求**%%*，提升体验**，是平台必须做出的调整#@@@。如今%*#，取消预售制后#%%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段###@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*%%*，眼下的电商环境大不相同了#@*%，消费者的需求也变得更具体务实#%*%%，更看重性价比和质价比#**##。因此@#**，今年的“618”大促#*%，将会是电商平台之间的一场空前较量*@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*。

　　事实上%%%%，当市场失去快速增长的动力时*%@%，预售制显然已经不再适用了*%*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@##@。直播电商的价格是随时可以变的**，但是预售规则下价格是固定的**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*#@@。所以坦率地讲#%#@@，预售模式有点过时@%*#，如果没有特别低的价格*#%##，很难打动消费者@#%##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响####%。因此*%，对于一刀切取消预售制%#%*%，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#@。业内人士指出#%@%，先从天猫下手取消大促预售制%**，既是试水*%%%，也是让商家有适应过渡期%@。

　　有产业观察人士指出*#@，将促销节点拉长的做法%@，让平台和商家都投入了过多的资源#%*%。国内电商行业进入了存量竞争时代@@**，流量红利不再*@，用户规模见顶*@，业绩增速逐渐变得平缓#@%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*@@%，就得关注消费本身%#@#，倾听消费者的声音**%，诚信经营%*@*%，少些套路%@#，回归“以用户为中心”的初心%@%#@。