非下载APP不可是个什么道理
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本文转自:中新网
4月22日人民币对美元中间价报7.1043元上调3个基点
鲍南
吃个饭#@%@,得下载APP扫码点菜;打个车**,得用中国手机卡注册APP;参观博物馆*@@%%,还得通过APP预约购票……外国游客来华旅游意愿不断增强、数量明显回升#%@,但在“山好水好吃好玩好”的同时#@,也有不少游客反映自己被各式各样的APP“绊”�*@#*。苁悄中腀#@。
平心而论*#@,这样的槽点@%%@,多少算“幸福的烦恼”#@%。在我国@@,消费场景已日益数字化、智能化#**@#,各种各样APP、小程序几乎成为线下场所标配%*#%*。然而横向对比来看@%,由于中国的网络化程度高于世界绝大多数国家@*,我们习焉不察的生活方式@**,对很多外国人却有些陌生###@%。他们仍然习惯于通过刷卡与现金进行支付*%#*,站在街边扬招打车*#*#@,点餐也更倾向于看纸质菜单%#。加之一些APP设计也未能很好打消一些外国人对个人隐私泄露的担忧%%,导致了他们对于中国APP不会用、不能用、不愿用##*,产生了线下生活“卡壳”的窘境%%。
APP使用之困是个小切口@#*##,反映了我国进一步提升旅游@*###,或者说消费环境的大问题#@#@。那就是**,如何在不影响中国主流消费者的前提下@@*@,帮助更多来华外国朋友跨越数字鸿沟%#%#。在这方面*#@%,互联网应用的“适老化”改造经验*#%%,无疑值得借鉴#%。近些年@@,工信部先后发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》#*@*#,引导中国各家互联网公司开发一键叫车、轻松网购、语音打字等适老版APP*@,收到了良好效果*@。基于此#*@@,有关部门可以出台相关政策#*,推进各大APP平台的外语系统建设、护照号码数据库的互联互通等“适外化”改造#*%@。这不仅是在创造更为便利的软硬件条件#@,满足来华人员的多元需求%%,也有助于中国的互联网公司适应全球化需要%#%,为“走出去”加强竞争力#%*@。
主流APP的“适外化”改造需要重视*%,当下生活中需要手机APP的场景过多过滥的问题也值得反思%@%#。不扫码就不能吃饭%%*@@,不用APP结账就没有优惠%@%,一个景点就要配一个APP……“互联网+”的初衷本该是减少沟通成本@#%%*,但很多商家已然忘了服务本位##*%@,反而热衷于利用技术“套路”消费者#*@%#。说到底%@,手机APP就是个服务工具%#@,使用权理应在顾客手中@@#,不应该成为一道“单选题”@#*。在这个问题上*#,还是需要监管部门站出来%%%,强化日常监督@#*@*,让商家多些“边界感”%@,让消费者有权力、有底气选择自己方便舒心的方式获得服务@@@#。
目前@@,随着航线恢复、入境便利化措施的落地以及互免签证国家数量的增多#@*,中国入境旅游正在快速恢复@#。数据显示%#,刚刚过去的“五一”假期#%@@*,入境游客达177.5万人次@@。越来越多的国际游客选择奔赴中国##,观赏山川美景、感知中华文化#*。抓住这一契机@@***,优化国内APP的功能设计#@%%,让境外游客的旅游环境更加无“碍”##,也是在为中国印象加分*%*#*。(北京日报)
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