4月25日@*@*%，我爱我家集团发布2023年全年及2024年一季度财报*%。财报显示*%，2023年我爱我家全年实现总营收120.9亿元#**%@，较去年同期增长3.6%%%。其中经纪业务实现收入40.9亿元#*#@@，同比增长15.9%@*@，毛利率为20.2%@%，同比提高3.4个百分点；资产管理业务实现GTV约169亿元*#@，同比增加2.6%#**，营收57.6亿元#@%%，同比增长1.9%##%。

　　2024年一季度%##*，我爱我家实现营业收入27.5亿元**@，实现归属于母公司所有者的净利润约0.25亿元#**，在行业低谷期仍然保持了稳健的盈利水平@*。

　　过去一年%#@@，中国经济呈现出温和复苏态势@%*@，住房政策持续放宽@@，消费信心稳步提升###@#，但由于行业供需环境变化和经济形势影响**##，观望情绪依然浓厚*@@。虽受到部分非经营性或一次性因素的影响净利润出现波动%@@，但我爱我家通过数字化能力建设提升服务品质和运营效率%#@@，发布全新品牌主张和升级服务承诺实现品牌焕新*@*%%，持续提升内力加强抗风险能力**，实现了稳健经营@###。

　　服务品质与运营效率双轮驱动#*@%，夯实底层能力

　　在提升用户体验方面*#@*%，2023年@#，我爱我家持续围绕消费者的需求**，进一步提升服务品质*#@*。以“一流标准重塑品牌的战略目标”为牵引@**#，重塑以消费者满意度为指标的服务评价体系；发布“住进每一种生活”的品牌主张及全新的视觉形象*#，满足消费者个性化的居住需求；升级服务承诺@#*%*，率先把行业惯性以赔偿为核心的被动服务升级到主动服务*@，提出“如实说”、“提前做”、“主动赔”*@*#。

　　在提高运营效率方面*@%*@，用数字化平台能力为服务品质保驾护航是提升运营效率的关键一环#**@#。我爱我家以“三个一工程”为目标@%，形成数据与技术驱动的线上平台运营能力@%#，利用多年积累的行业经验#%%%，从消费者旅程出发@@#*，聚焦业务底层平台支撑能力提升@@，聚合数字化智能能力#%，有效赋能CEN(经纪人合作生态网络)核心运营网络@@。

　　在平台赋能方面%%，以销售系统、消费者系统、研发效能平台、AI算法平台、大数据平台、云计算平台、信息安全平台为底座%*@，不断提升服务环节的标准化、线上化、智能化%@%*，全面实现房地产经纪服务与智能科技的深度融合*%，通过信息技术和大数据智能@*#，重塑平台服务能力%##%@，提升经纪人效率与消费者体验###。

　　相寓不断提升在管房源规模及质量###，业务持续稳步增长

　　2023年@%#，我爱我家旗下资产管理业务相寓持续稳健增长%#%，在管房源规模达到27.1万套@%@，相比2022年年底增长6.7%；2023年实现GTV约169亿元*%%@*，同比增长2.6%#@。

　　规模扩大的同时*@#，相寓业务运营效能也实现了显著提升#%@。2023年%@##，相寓业务的平均出房天数为8.3天*#*%，相比2022年同期显著减少11.7%；出租率高达96.4%@*@*#，相比2022年同期进一步提升2.3%*%#@@。

　　这背后%*%%*，得益于相寓坚持数字引领、科技驱动#%，加速数智化改造#%@@，推动中后台运营持续降本增效@%，不断增强各城市公司客户服务水平%%。同时%%%，相寓长期深耕并拥有超20年住房租赁管理经验@%*，为业务高效运营与规模良性增长提供了强大的实力保障@#。

　　持续聚焦核心城市%%**，进一步提升市占率水平

　　2023年%*%@，我爱我家业务持续聚焦国内一线和新一线核心城市##%#@，展业地区涵盖北京、上海、杭州、南京、苏州等15座国内城市*%%*。

　　报告期内#*%*，我爱我家通过在核心城市持续精耕细作#@，提升经纪人的服务品质##，在上海地区市占率同比提高0.7个百分点*%%#，在北京和杭州地区市占率继续在头部保持稳定@*@@。

　　2024年@@#%，面对持续变化和形势复杂的市场环境%%@%#，我爱我家将立足于整体发展态势*@@*%，依托过往在数字化转型与品质提升方面的成功经验%@*#，深化推进“三个一工程”这一核心战略*%@#，即“以卓越标准塑造我爱我家品牌新高度@#*#%，打造一个智能化的核心业务管理平台*@%，构建全面升级的互联网线上服务生态圈”；积极探索装修推介等新业务模式*@*，加强与上下游公司的合作%*#%，形成更为紧密的合作关系；深化与客户的链接和服务*@##，进一步提升我爱我家在客户心中的品牌影响力*@。