取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 14:50:14 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

习近平同俄罗斯总统普京会谈

　　本报记者 查睿

　　前晚8时@#@@，年中最大的网购节“618”拉开序幕@%##。取消预售%**@#，是今年“618”最大亮点%#。没有预售、定金、尾款等环节*##*%，今年“618”变简单了@@*@。但在促销常态化的当下%%@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%##，天猫有两次售卖期##，第一次自5月20日晚8时开始#%%%#，第二波自5月31日晚8时开始%@@%#。京东只安排了一次大促#%%，5月31日晚8时现货开卖*%@，消费者不用蹲点付尾款*@#%%。也就是说@*@，原本是京东主场的“618”@**，天猫在今年抢跑了11天@##%。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@*，一度是网购狂欢的救星#*#*。2012年“双11”前#@，为了减少大促当天的流量压力#%，天猫率先引入预售模式%@%，提前锁定需求@##，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*%@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%#*。对商家而言%##@*，预售商品的销量也能检验市场效果%@*@@，一旦订单不及预期@@，还能及时调整主打商品%#*#*。

　　彼时#@@#，预售玩法新鲜@%%，价格更低%**@，赠品也多*%，还能减少消费者一次性付款时的压力*%#。因此%**，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@@%@。如今#*%%#，电商天下早已时过境迁@%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%*##，成了投诉重灾区@**##。2023年全国消协组织受理投诉情况显示**@@，电商平台预售模式存在五大问题@##@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**。在这一背景下@%@，留住用户、保住增量%##@#，成了电商平台的首要目标%*，取消预售也在情理之中@@*#%。

　　预售或许会淡出网购狂欢##，但超长的促销期@*，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@*@%@。漫长的促销时段##%%，引发消费疲劳感*#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@%%#，很多卖家都悄悄提前打折@@*%，赶在正日子前错峰大促@@#。”

　　直接打折表诚意

　　如今**，“618”不再是价格洼地@%%，稳住用户大盘才是关键*%%。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼#%%*@。淘宝网日前宣布改版%@%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%#@#@。项目负责人介绍@**，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@%*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@##，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%*%。淘宝打开速度变快了@*@@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#%%，以往鲜有人关注#@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@#@。

　　在争夺用户的战�*##%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*#。更直接的表现是%@**#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@*，华为、耐克、优衣库等品牌商品#@，无需任何叠加优惠#@，直接五折抢购*%*。这是今年“618”给用户最大的诚意@@。

　　作为网购大促的投诉重灾区@%%%@，售后问题也是“618”试图破局的一环#*#*。“今年‘618’@#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%##*@，希望给用户带来更好的体验%**%。”美腕合伙人蔚英辉说@@*@%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%@%@，实现24小时不停播%%，让直播间和货架电商一样*#%，在任何时段都能服务用户#@。AI智能客服也能担任直播咨询服务%*%*#，在售前、售中阶段的任意时段#@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%*@%，给到用户最优的购物选择%%#*。针对大促期间发货慢的问题@%%，淘宝也调整了商家发货时限**@%。如果超时发货买家发起投诉**#%#，商家可能需要赔付*%*#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%@，给予处罚@#。

　　视频号成“黑马”

　　如今*#*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量*%##，“618”更像是电商平台的年中考核%#@。淘宝和京东依然是“618”的主角@%@%@，微信视频号成了今年的“黑马”*%*#，抖音似乎有自己的节奏###*#，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@%%%。

　　当前*##%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*@@#%。腾讯财报显示@%*#%，今年一季度*@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%%***，腾讯广告收入265.06亿元%**，同比增长26%@@#，毛利145.20亿元%%#%，同比增长66%*#*，毛利率由去年同期的42%提升至55%*#。视频号总用户使用时长同比增长超80%@%。今年以来@#，视频号新增开放超20个三级类目%%%，并推出多个达人激励@%#*。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%%%%@，尤其是店铺直播给予重点倾斜%@@。数据显示%#*@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*%%*@，店播购买用户数同比增长12倍*@##，月销过百万商家数同比增长7.4倍%%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式#@*@。

　　相比去年“618”*#%%#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%*。在中小主播“全民任务”玩法中@#，主播直播分销托管商品*#**%，可根据单日分销商品GMV规模*%，奖励相应的直播曝光流量券%@。

　　如今%#%**，电商市场群雄逐鹿*%，“618”不再只是一个卖�#%。袷且桓鑫杼ˊ*%%%，展示的不只是最低的价格@*，而是常态化低价的供应能力@@#%@。毕竟%#*%，在零售行业%@，价格才是“王炸”@#**。

【编辑:何颖】


　　

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